Белорусский сервис #118⁠⁠

После «карантикулов» наши тайные покупатели снова вышли на работу.

Вчера сдавал отчет о проверках постоянному заказчику и вот что он мне ответил:

- Владимир, мы с вами давно работаем, но это уже перебор. У меня было свободное время и я пересмотрел ваши отчеты более внимательно. Посмотрите сюда…

И показывает на график, где у одного из проверяемых странные показатели...

- А теперь, Владимир, послушайте аудиозапись вот этих проверок.

Мы стали слушать и они оказались… (барабанная дробь) одинаковые.

У меня не было слов, я сгорал от стыда.

Оказалось, что один из наших тайных покупателей, взял старую аудиозапись проверки нужного сотрудника полугодичной давности и сдал ее как новую.

Мы проверили все отчеты этого тайного покупателя и заметили, что такой финт он уже проворачивал 2 раза за год.

И сейчас 3-й раз... И все это в тот момент, когда у нас самые сложные времена, когда почти половина постоянных клиентов поставили сотрудничество на паузу, и когда я, чтобы сохранить команду, платил зарплаты из своего кармана...

Минус клиент (тут есть и наша вина, нужно лучше контролировать качество)

Минус деньги. (Клиентам, которые получили ложные отчеты, нужно заново сделать проверки бесплатно и дать скидку на будущие работы.)

Минус сотрудник, к которому больше не может быть доверия.

————————————-

Еще истории и проверки тайных покупателей в телеграм канале t.me/RevizorMinsk

Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях.

У кого нет телеграма, для вас я создал группу вк https://vk.com/revizor__minsk