Базы знаний в управлении персоналом
Обучение персонала и Базы Знаний.
Любой руководитель предприятия рано или поздно сталкивается с необходимостью найма новых сотрудников. Это критический момент, в котором можно допустить множество ошибок. Хотя полностью избежать их невозможно, использование Базы Знаний поможет предотвратить значительную часть.
Собеседование
Из-за высокой загруженности руководителям часто не удаётся должным образом подготовиться к интервью, что приводит к существенным ошибкам в процессе оценки кандидатов:
Вместо того чтобы задавать ключевые вопросы, руководители часто прибегают к случайным вопросам, не получая ответов на важные аспекты.
Вопросы формулируются спонтанно и различаются для каждого кандидата, что создаёт неравные условия для оценки.
Кандидатам на различные должности задаются одинаковые общие вопросы, которые не соответствуют специфике их потенциальных ролей в компании.
В результате, принимаемые решения о приёме на работу основаны на неполных или некорректных данных, что увеличивает риск найма неподходящего кандидата и возможные убытки для компании.
Чтобы минимизировать эти риски, рекомендуется использовать онлайн-базу знаний для предварительного составления списка вопросов. Этот список всегда будет доступен во время собеседования, позволяя систематически и последовательно оценивать каждого кандидата по одним и тем же критериям.
Такой подход обеспечит более точную и справедливую оценку всех претендентов, снижая вероятность допущения ошибок в процессе найма.
Стажировка
После успешного прохождения интервью кандидаты переходят к следующему этапу — стажировке на рабочем месте. Этот период имеет несколько ключевых целей:
Обучение важным профессиональным навыкам.
Освоение критически важной информации для выполнения рабочих обязанностей
Знакомство с рабочей средой и условиями.
Интеграция в коллектив.
На этом этапе часто возникают сложности из-за отсутствия унифицированных стандартов: навыки и знания передаются стажерам несистематизированно, что приводит к различиям в уровне подготовки. В результате, каждый сотрудник обладает разными навыками, часто не соответствующими замыслам руководства. Единственный способ решить задачи стажировки и получить ценных сотрудников это создать базу знаний.
Для обеспечения освоения необходимых профессиональных навыков в рамках стажировки, в базе знаний создаются статьи с детальными инструкциями по каждому аспекту рабочего процесса. Это помогает стандартизировать выполнение задач, гарантируя, что все процессы будут выполняться согласно установленным стандартам.
Чтобы сотрудники могли усваивать необходимую информацию эффективно, в базу знаний добавляется всё, что нужно знать для работы. Благодаря возможности доступа к базе с любого устройства в любое время, каждый может изучать материалы в удобном режиме. Быстрый поиск обеспечивает моментальный доступ к нужной информации.
В завершение стажировки важно оценить, насколько хорошо кандидаты усвоили материал. В разных базах знаний предусмотрены различные инструменты, одни из них является тестирование. Этот инструмент позволяет создавать тесты на основе загруженной информации. Результаты тестов помогают оценить степень усвоения знаний каждым из стажёров.
Работа
Когда кандидат переходит из стажера в постоянного сотрудника, это не означает, что его подготовка завершена, и можно перестать обращать внимание на его развитие. В динамичной рабочей среде требования к квалификации постоянно меняются, и некоторые знания могут устаревать. Поэтому крайне важно систематически проверять и обновлять знания сотрудников на протяжении всего периода их работы. Инструменты, предоставляемые базами знаний, играют ключевую роль в этом процессе. Они не только помогают поддерживать актуальность профессиональных знаний, но и обеспечивают доступ к информации, которая может потребоваться в различных рабочих ситуациях. Использование таких ресурсов позволяет сотрудникам быстро находить нужные данные, улучшать свои навыки и адаптироваться к новым вызовам, тем самым повышая общую эффективность работы предприятия.
Заключение
Наличие хорошо структурированных баз знаний в компании играет ключевую роль в управлении персоналом на всех этапах его карьерного пути в организации. От начального этапа найма, где базы знаний помогают сократить ошибки в процессе собеседований, до непрерывного обучения и адаптации работающих сотрудников, эти ресурсы обеспечивают необходимые инструменты для стандартизации и оптимизации рабочих процессов. Это значительно повышает качество подготовки новичков в период стажировок и способствует их профессиональному росту и эффективности на рабочем месте. Базы знаний становятся не просто вспомогательным инструментом, а жизненно важным активом, который помогает формировать кадровый потенциал, способный отвечать на вызовы динамично изменяющейся бизнес-среды.
P.S. все скриншоты были сделаны в Logycore