Банк ВТБ отказал в страховке по кредиту#2⁠⁠

часть 1 Банк ВТБ отказал в страховке по кредиту #1

Ребят, ранее я писал пост о том как нехорошо с нами поступил банк ВТБ, хотел взыскать средства с сыновей умершего человека, при том что кредит был застрахован, в этом же банке.

В процессе разбирательства страховая компания ВТБ выплату произвела, но выяснилось что у отца был еще один кредит который был досрочно погашен, а страховой договор действующий.

В итоге -Банк ВТБ продолжает начислять проценты и неустойки по кредиту по которому произошла страховая выплата, остановить этот счетчик банк не то что отказывает -просто не отвечает на наши требования и обращения. Написано в банк несколько обращений, в последнем мы как наследники требуем остановить этот счетчик и погасить задолженность которая образовалась на момент смерти отца, разницу выплатить. Страховая ВТБ по второму договору -который юридически идентичен первому выплату так же не спешить производить -договор уже как год находится в "рассмотрении".

Господа юристы и опытные люди. Я простой человек и  мне нужна ваша помощь. Проконсультируйте пожалуйста.

1. Страховая компания ВТБ не выплачивает страховую премию по второму договору который действует. Договор от 17 года -слышал что в договорах от этих дат есть юридические лазейки.

2. Банк ВТБ проигнорировал требование наследников(получено свидетельство на наследство по закону  на счета в ВТБ, приложена копия) о отмене неустойке и просроченной задолженности и выплате разницы наследникам.

Законна ли практика банка начислять проценты и неустойку? Какие перспективы в суде?

3.Никиаких ответов по существу не предоставляется.

Подскажите как действовать и стоит ли уже готовится к суду.