Банк "Киевская Русь" требует выплатить кредит, который не брали!⁠⁠

Здравствуйте! Очень много читал здесь похожих статей с подобными проблемами, поэтому, с вашего позволения, хочу написать и я. К моим родителям пришло письмо от тех, кому обычно перепродают разные задолженности. Как говорится в письме, родители должны погасить кредит в 39 тыс.грн. Естественно никто никакого кредита и не брал. Оказалось мы должны банку "Киевская Русь", который уже не работает и поэтому он передал своих "должников" этой фирме. Звонили, узнавали в к тем, кто требует погасить кредит, нам сказали, что на нас уже заведено дело. Хотелось узнать, каким способом все это проворачивается, если родители точно нигде в подобных ситуациях не ставили свои подписи? Что теперь делать и как выкрутится пока не знаем. Родители в панике, нервы, стресс.