Бабка v.2.0.
Что будет, если бабку проагрейдить до доступа в Интернет? Будет весело.
Как я в предыдущих постах писал - у нас с друзьями медицинское приложение для сердешников, где мы добавили онлайн чат с практикующими врачами - тоже нашими друзьями. И вот пришло время, когда интересных историй накопилось много и некоторыми хочется поделиться. Эта история будет про бабку.
Все мы бывали в наших поликлиниках и больницах и все знаем, что это выглядит примерно вот так:
У меня лично, уже от одного этого фото слышится в голове недовольный бубнёж бабушек и разговоры в очереди какие все бездари, лечить не умеют "не то что при Сталине", покашливания, и чувствуются взгляды как на врага народа.
Это если мы находимся в очереди к врачу. А каково самому врачу?
Что ж, я для себя открыл целую гамму чувств, которые может испытывать врач в общении с такими бабками.
Каким-то образом в руках у бабки очутился телефон на котором заботливо установлено наше приложение для ведения дневника давления. Наверное, постарались внуки.
Все чаты врачей и технической поддержки с пользователями у нас в приложении идёт через мессенжеры или социальные сети. И вот каким-то уже чудесным образом у нашей пожилой героини оказался вайбер. Знаете как она там назвалась? Зая! Хочу сказать, что Зае уже под 80 лет. Честно скажу, что сначала мы думали, что нас тролят, но оказалось, что это рельно продвинутая бабка, которая имеет аккаунты в социальных сетях и у неё есть такие же продвинутые подруги. После 70 жизнь только начинается!)
Изначально она дублировала показания давления в чат, потом стала писать что принимает и к какому врачу записана - мы объяснили как надо вести журнал давления. Я понимаю, что описки с новыми технологиями для бабушки - нормально, но вот такие ребусы мы разгадывали: "Да но2-ое ыр, Да,но 2-ое 49, 9/02 137 60, в 9-33 или10/02 12952".
Всё просто - давление 9 февраля было 137 на 60, а 10 февраля 129 на 52.
Потом она посчитала, что мы можем помочь с проблемой почему на разных тонометрах - разные показания. Не смогли, бестолочи. Тогда Зая скинула свой адрес и стала требовать, чтоб к ней приехали и всё починили, а заодно научили пользоваться приложением.
Потом она стала рассказывать о походах к врачу. О том как ей выписывают всякие лекарства, но она-то знает, что они её не нужны. Ничему не учат нынче. Мы это уже стали игнорировать и просто не отвечать, тогда через пару дней нашего молчания и её монолога - она стала понимать, что бессмысленно нам что-то такое писать. Были попытки угрожать жалобами "куда надо", философские вопросы "зачем всё это ей"... в связи с тем, что она пишет ребусами и очень неграмотно - у Заи появился главное требование - "спросите своего программиста, он поймет".
Однажды ночью, Зая написала, что у неё давление 172 на 57, пульс 48, весь день плохо и попросила прокомментировать. Наши врачи уже не могли молчать и, конечно, спросили какие препараты она принимала, так как видели динамику давления и для неё такое - не норма. Тут вся суть бабки и проявилась: она рассказала, что пошла к врачу, но талончиков не было и чтоб не терять времени - она пошла в аптеку, накупила то чего считает нужным и закинулась этим. И, действительно, чего же плохо-то стало? В итоге, она поддерживала с нами связь, её было всё хуже и мы настояли, чтоб она вызывала скорую. Всё закончилось хорошо.
На этом далеко не всё - Зая просила нас перевести тексты с английского, проконсультировать по поводу других программ - "позовите программиста", в общем, всячески сесть на шею... и даже просила подключить к нашему чату её подруг, чтоб "веселее было"!
Как-то раз, она спросила как можно показать журнал давления её врачу и мы объяснили как можно сформировать отчет и отправить его. Целый день техподдержка объясняла что к чему, даже записала видео. Она поняла. И теперь ежедневно присылает нам отчёты. Если мы не получим как-нибудь отчёт, то уже будем бить тревогу)
Хотя мы игнорируем большинство провокаций, но мы, отвечаем, если у нее есть медицинские вопросы или мы видим, что проблема с давлением - спрашиваем как здоровье и даем совет. Зая, ведь, один из самых пожилых наших пользователей.