Авито заблокировал профиль(((1
14 сентября 2025 года я попытался войти в свой профиль на Авито, но обнаружил, следующее сообщение:
При проверке по паспорту появляется уведомление что профиль заблокирован:
Повторное подтверждение по биометрии невозможно, так как эти данные уже были использованы очень давно на старом аккаунте, информацию о котором я, конечно, не помню.
Мой аккаунт подтвержден, номер телефона и электронная почта также верифицированы.
Хочу отметить, что мой аккаунт зарегистрирован в 2020 году и характеризовался высокой степенью активности и полезности, что подтверждается положительными отзывами пользователей и наличием более десяти активных объявлений, а также наличием денежных средств на Авито кошельке.
Степень моего эмоционального потрясения и разочарования невозможно описать словами. В результате блокировки были утрачены не только контактные данные клиентов, но и мой профессиональный рейтинг, что существенно повлияло на мою репутацию на платформе.
Уже более двух недель я веду переписку с поддержкой Авито через электронную почту support@avito.ru, но так и не получил чётких и ясных инструкций по разблокировке моего аккаунта. Мне отвечают так, словно я общаюсь с роботом. Никто не предложил помощи в решении моей проблемы. Из-за такого отношения я окончательно утратил надежду на разблокировку аккаунта.
Эта ошибка лишила меня не только источника дохода, но и развлечения (листал авито как соц. сети). Особенно печально, что создание нового аккаунта не решит проблему, так как моя предыдущая учетная запись уже прошла проверку по паспорту. Таким образом, я оказался в замкнутом круге, из которого нет выхода.
Почему можно подтвердить личность только один раз? Это очень странно. А если пользователь потерял доступ к почте или номеру телефона и, соответственно, к своему аккаунту, как это произошло со мной, что же делать?
Если Авито не сохраняет документы и биометрию, то как компания может определить, что проверка уже была проведена? Значит, они всё-таки это делают! Это очевидно. Но они это отрицают. Это просто смешно.
Получается, что робот Авито может заблокировать профиль в любой момент из-за своих подозрений и попросить подтвердить личность. Когда ты отправляешь документы и видео, робот отвечает, что «проверка была пройдена в другом профиле», и не разблокирует твой профиль никогда. Затем ты регистрируешь новый профиль, и тебя снова могут попросить подтвердить личность с тем же результатом. В итоге человек, который ничего плохого не делает и хочет пользоваться сервисом, будет лишён такой возможности. Кажется, это делается для борьбы с мошенниками, но в итоге страдают честные пользователи.
Хочу еще раз подчеркнуть, что я являюсь добросовестным и надежным продавцом. Моя репутация подтверждается большим опытом работы на Авито. У меня обширная клиентская база и множество положительных отзывов. Однако сейчас все это исчезло в одно мгновение. Это вызывает у меня глубокое разочарование. Моя работа остановилась, товары лежат без дела, а ожидания клиентов растут.
Прошу техническую поддержку рассмотреть данное обращение и предпринять необходимые меры для восстановления доступа к учетной записи. В случае необходимости, я готов предоставить дополнительные данные и документы для подтверждения моей личности.
