Авито и Сберлогистика кивают друг на друга, а посылки след простыл

Вкратце ситуация такова: заказал 4 марта фотообъектив на Авито с доставкой Сберлогистики, обещали привезти за 4–5 рабочих дней. В итоге прошло уже три недели, и что с отправлением — неизвестно.

На сайте Сберлогистики написано, что посылка отправлена со склада приёма 9 марта. Писал в службу поддержки, они не знают, где посылка, и отправляют в Авито.

Авито и Сберлогистика кивают друг на друга, а посылки след простыл Доставка, Авито, Сберлогистика, Негатив, Длиннопост

Служба поддержки Авито с 16 марта тоже ничего конкретного не отвечает. Пишут, что надо уточнить какие-то данные. Дозвониться по горячей линии невозможно — ждал ответа оператора 15 минут, но безрезультатно. Написал 24 марта письмо на support@avito.ru, ниже ответ:

Авито и Сберлогистика кивают друг на друга, а посылки след простыл Доставка, Авито, Сберлогистика, Негатив, Длиннопост

Написал в службу поддержки Авито в ВК, ответ похожий:

Авито и Сберлогистика кивают друг на друга, а посылки след простыл Доставка, Авито, Сберлогистика, Негатив, Длиннопост

Сумма для меня существенная, плюс за доставку взяли приличные деньги, но добиться ничего не могу ни от одной из сторон. Такой вот сервис.

Наверняка на пикабу есть представители Авито и Сберлогистики. Хотелось бы узнать информацию от них.