Авито доставка потерян заказ⁠⁠

У меня такая ситуация, воспользовался Авито - доставкой отправил товар через Почту России 30.05.2025, доставка была в Москву. До Москвы посылка пришла быстро и трек номер отслеживался, после того как посылка прибыла в Москву трек номер перестал отслеживатья, вернее начал не корректно отслеживаться. Посылка в Москве по складам стала ходить кругами. На сайте Авито доставка уже 3 раз меняется откладывая на более позднюю дату. Продавец обратился в поддержку Авито, но через поддержку Авито решать вопросы бессмысленно там не заинтересованы в решении проблем и на все сообщения отвечают роботы, кормят завтраками и отвечают готовыми предложениями. Продавец написал покупателю, покупатель тоже не знает что с посылкой. Пошла уже 2-я неделя как посылка отправлена. Стоимость посылки значительная 1500 Трек номер 80513109203228 Что делать, если посылка потеряна как получить компенсацию за утерю посылки ?