Авиакомпания "Россия". Накипело.

Первый пост... не ругайте сильно...


Между гр. ........................., гр. ................................. и перевозчиком АО «Авиакомпания «Россия» заключён договор перевозки пассажиров, что подтверждается приобретённым авиабилетом по маршруту Санкт-Петербург-Лондон на рейс SU-6619 с датой вылета: 27.02.2019. С последующим перелетом в Мадрид. Согласно ст. 792 Гражданского кодекса Российской Федерации, перевозчик обязан доставить пассажира в пункт назначения в сроки, определенные

в порядке, предусмотренном транспортными уставами и правилами. В соответствии

с ч. 1 ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна

в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейсы указанный в билете.

После прохождения online-регистрации и прохождения пограничного контроля, перед посадкой на рейс, при проверке посадочного талона и удостоверения, подтверждающего личность, сотрудником авиакомпании было отказано

в посадке на борт по причине отсутствия транзитной визы. Перед покупкой билета была изучена информация на официальном сайте британской миграционной службы (gov.uk) о транзите через указанную страну. Согласно законодательству Великобритании, транзит без транзитной визы возможен при вылете в третью страну не позднее чем в 23.59 местного времени из этого же аэропорта при наличии действующей визы в третью страну. Вследствие чего, приобретённые билеты на последующий перелет из Лондона в Мадрид потеряли свою актуальность. Следствием сложившейся ситуации также стало то, что мы потеряли денежные средства

за купленные с огромной тратой времени, энергозатратностью и большими усилиями билеты на футбольный матч между командами Реал Мадрид-Барселона (Эль Классико, Кубок Короля Испании), который состоялся 27.02.2019.

Но многочисленные просьбы, касаемые вменяемых объяснений нам было сообщено следующее: «Вы на футбол все равно опоздаете, так зачем туда вообще лететь», а САМАЯ ГЛАВНАЯ фраза звучала так: «Если вы покинете транзитную зону, то мы должны будем оплатить штраф Великобритании размером 10 000 евро». Обратившись в Роспотребнадзор, нам стало известно, почему представитель авиаперевозки отказал нам в посадке на рейс. Штраф за подобного рода нарушение (а именно неправомерный запрет на посадку на рейс)

в нашей стране составляет максимум 20 000 рублей. Таким образом, авиакомпаниям плевать на законы страны на территории которой они базируются.

Автор поста оценил этот комментарий

Ну теперь вопрос только в деньгах.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

К сожалению..

1
Автор поста оценил этот комментарий

Но в любом случае, Англия последняя страна через которую я бы делал пересадку.
А так, удачи вам в борьбе.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Теперь и мы будем знать)

Спасибо!

Автор поста оценил этот комментарий

Хм... возможно у вас информация новее, но в Гатвике нет транзитной зоны...


Погуглил, оказывается я не прав и транзитная зона там есть...

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Иначе бы мы не рисковали)

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Вы в Гатвик прилетали?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Да. У них есть транзитная зона.  Поэтому летели через этот аэропорт. Хотя утром был рейс Победой через Стэнстэд

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Ну они тупо пытаются соскочить с темы, вы им претензию с требованиями направили, ждёте положенный срок ответа, после чего иск в суд.

Поимеете их на 150% денег в свою пользу, тыщ 5-10 на юриста... хотя это конечно не  компенсирует пропущенной игры, в чем можно только посочувствовать...

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Да! Рад, что меня понимают. Вопрос не в деньгах, вопрос в том, что билеты на Эль Классико хорошие сложно поймать. А если поймал, то тебя не выпускают из страны. Пограничная служба не имела никаких вопросов, но сотрудник авиакомпании не пропускает в самолёт

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Пересадка в Лондоне без английской визы, что же могло пойти не так...

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Есть правила транзитной визы на территории Великобритании.


К тому же, сотрудник, который писал ответ на претензию, указал в причине отказа- невидимость билета из Лондона в Мадрид

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Какая разница какой штраф? Если благодаря незаконным действиям сотрудника вы понесли материальный ущерб, то пишите им претензию, а потом в суд.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Претензию направили. Авиакомпания ответила нам то, что они в своей системе не видела билет Лондон-Мадрид. А у нас уже и посадочные талоны на руках были. Мы прошли онлайн регистрацию и на этот рейс.

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

Летите на значимое событие . Зачем нужно было заморачиваться на перелет с пересадкой? Да и ещё через Лондон. Разве не было прямых рейсов. И ещё. Не знаю как у вас, но как бы не на следующий день ведь вырывались.  Поездку планировали ведь наверняка заранее. Неплохо было бы выяснить нюансы пересадки в Лондоне.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Потребитель всегда выбирает как ему выгоднее в финансовом плане)) Перелет через Лондон для нас был самым удобным и по времени и по финансам.


Нюансы пересадки в Лондоне были изучены. О них написано в посте