Аппендицит, «профессиональный» таксист и юзабилити интерфейса⁠⁠

Расскажу вам историю навеянную последними трендами Пикабу, предполагаю, что это полезная история для общества и рекомендую осилить её.

Одним поздним вечерком закончил все необходимые дела и пора бы уже спать. Ложусь, и понимаю, что болит живот (а до этого целый день немного побаливал), боль постоянно усиливается и не собирается проходить, но всё терпимо. Провалялся ночь, даже не смог уснуть, боль по-прежнему оставалась. Открыл домашнюю аптечку, решил похилиться, закинулся всем, что там было «от живота» — не помогло.

Спать сильно хочется, но эта боль просто не даёт уснуть, самый прикол в том, что она несильная, просто раздражительная. Воспользовался поисковой системой, где найдётся всё. На некоторых сайтах, в комментариях, люди прямо писали — вызывать скорую, хотя бы на всякий случай, так как может быть разрыв аппендицита. Ладно, на всякий случай вызвал бригаду скорой помощи, они достаточно быстро приехали, осмотрели, подумали — подозрение на аппендицит, мол хочешь или не хочешь, но мы тебя не отпустим.

Ок, подумал я, поехали с бригадой скорой помощи в больницу. Меня там осмотрели врачи, вкололи что-то (кстати, живот отпустило сразу), взяли кровь на анализ, прикинули, и говорят: «как минимум надо резать и посмотреть, кто ты есть на самом деле».

Я, естественно, как настоящий мужчина смотрящий страху в глаза зассал, что меня будут резать под общим наркозом (терпеть не могу общий наркоз с детства). Немного поломался, врачи мне объяснили, что это единственный верный вариант и повезли в операционную, естественно, после небольших подготовительных мероприятий, про которые одна девушка на Пикабу уже рассказывала.

Далее всё понятно, 10 9 8 7 6 5 4 3… Открываю глаза и слышу: «ещё бы немного затянул и был бы разрыв». Ребята, кстати, все молодые кто проводил операцию (до 28 лет точно), включая анестезиологов, всё сделали профессионально.

После небольшого реабилитационного периода в больнице, в процессе которого познакомился с некоторыми пациентами, слышал истории о тех, кто затянул и терпел, итог — дотерпел. В процессе ещё познакомился с бодрым дедком-кгбшником (или подобной структуры во времена СССР, он так и не сказал, просто кивнул, понятно почему) лет под 90, курил он как паровоз, а я вместе с ним, но это отдельная история. Скажу лишь одно, таких людей раньше не встречал, только в фильмах видел про советских шпионов. Теперь понял, что доля правды в подобных художественных образах действительно присутствует.

Повалялся в больнице, всё хорошо, даже отпустили на один день раньше, я обрадовался и хотел по понятным причинам по-быстрее свалить (особенно после того, как увидел человека, которого облили бензином и подожгли. Жесть, ага?). В итоге, ждать друзей не хочу, и так пролежал в больнице. Попивая смузи (нет) и ослеплённый лучами свободы заказываю такси из приложения. Подробно описываю как подъехать к больнице, ставлю максимальный коэффициент, повышающий стоимость заявки, выбираю опцию «комфорт» (это для того, что бы попался ответственный водитель).

Заявку принял водитель, приходит оповещение, мол мил человек — выходите. Выхожу, смотрю, такси нет, еле как дохожу к другому выходу — там его тоже нет, а больница большая. Думаю, ну что такое, написал же всё подробно, сейчас позвоню к нему и определимся. А тут бац, и вижу, как окошко «Оцените наше приложение» перекрывает кнопку «Связаться с водителем», и его никак не закрыть, а что бы нажать на кнопку связи, надо постоянно скроллить окно и как-то успеть попасть по кнопке.

Сказать, что у меня сгорел пукан — ничего не сказать, добраться до кнопки и нажать её не получилось. Искать телефон диспетчерской в интернетах уже не вариант, так как нет зарядки остался всего 1%. В итоге, думаю вот syka blat' пойду искать. Выхожу на улицу, ищу такси, идти очень неудобно, больно (швы то относительно свежие, начали расходиться), в домашних тапочках, по оживлённой улице в уже окровавленной футболке, люди вокруг начинают смотреть с испуганным видом, от этого у меня ещё сильнее бомбить начало, из-за нелепости происходящей ситуации.

Проходит уже достаточно времени, никто так и не связывается, кроме робота, который оповещает о том, что такси приехало непонятно куда, а если перезвонить по этому номеру, то всегда занято, так как это виртуальный номер, только для оповещений клиентов.

Подведём небольшие итоги:

1. Боль терпеть не нужно, нужно предпринимать сразу какие-то действия, многие терпят её и всё вытекает в плачевный результат, вплоть до летального исхода. Не стесняйтесь вызывать скорую, ещё раз напишу: боль была терпимая, мог на неё забить, в больнице рассказывали историю, как человек перетерпел перитонит до смерти, заглушая боль таблетками, и это не единичный случай.

2. Многие таксисты пишут про неадекватных клиентов, рассказывая интересные истории, но при том, нужно не забывать, что есть и неадекватные таксисты, делающие социально-значимую работу по принципу «на отвали», даже за хорошие деньги, не придавая значения своей работе, такие портят только имидж профессии. (для таксистов: да-да я тот самый постоянный клиент, адекватный, который не пользуется купонами и ставит повышающий коэффициент, составляя заявки грамотно, что бы вам удобнее было). Кстати, комментарий к заявке таксист читал, но не придал ему значения).

3. Всё лечение, операция и прочее прошло полностью бесплатно и качественно, надеюсь так будет когда-нибудь по всей России. Бригада скорой помощи подошла к делу с профессионализмом, никакого пофигизма с их стороны, только с моей. Врачи в больнице, как и весь персонал с которым я столкнулся тоже адекватные, профессиональные люди, герои.

4. Естественно, со службой такси была проведена грубая беседа, по поводу их маркетолога и UX-дизайнера. Ошибку приняли, замялись, не буду указывать их название, дабы не хейтить, ибо после беседы, они обновили приложение в течении недели.

5. В целом, история получилась о том, что необходимо заранее заряжать телефон об отношении людей к своему делу, независимо от профессии, считаю что необходимо к своему делу относиться профессионально, будь ты врач, таксист или UX-дизайнер. Только что подумал, если уборщик криво помоет полы, можно и голову разбить, в каком-то смысле каждая профессия социально значима и важна.

...

Спустя 20 минут нахожу таксиста, я на него смотрю, еле сдерживаюсь, приехал вообще не туда (когда он подъезжал, то пропустил поворот, и нужно было разворачиваться, но лень и долго), и выдаёт фразу: «у вас платное ожидание 15 минут натикало».