Альфа-Банк ворует. Будьте внимательнее. Мой пример.

Сегодня абсолютно случайно обнаружил, что на моем банковском счете "-минус 460 рублей."

Разобравшись в ситуации, понял, что у меня вообще нет номера карты, по которому указана задолженность. (У меня их две)

Звоню оператору и говорю (совсем не радостно), не мог ли он (в данном случае была девушка Яна), разобраться в ситуации из-за чего у меня минус?

Конечно! - радостным голосом отвечает Яна.

После быстрого просмотра моей информации, она мне объявляет о том, что каждый месяц с меня списывается по 259 рублей за какой-то пакет услуг, которым я вообще никогда не пользовался. (Это более 2х лет). Так вышло, что два года назад я продал машину и на моем счету была внушительная сумма денег, в которой я не мог заметить списания 259 рублей ежемесячно (одна из причин, что я постоянно летаю заграницу и мне незачем проверять баланс, зная, что там всегда положительная сумма денег, ведь постоянно докладываю или перечисляют деньги по работе). Сотрудники банка меня заверяли, что мне надо оплачивать только "золотую карту" раз в год и это как раз и есть сумма 259 рублей. (Об это я знал). В итоге я разрываю отношения с банком, который тупо украл у меня деньги в размере 6200 рублей за 2 года, даже не уведомив меня смс-сообщениями (которые, кстати, как оказывается, включены в этот пакет). Как меня заебали эти нахлебники... (простите, вырвалось). Будьте бдительными. Всем хорошего вечера.
Вы смотрите срез комментариев. Показать все
Автор поста оценил этот комментарий
Для ясности ситуации (а то сейчас, наверняка найдется самый умный) пишу:
у меня 2 карты: евро и доллар.
в альфа-клике (интернет-банк), указана задолженность на 3-ей рублевой карты, который у меня нет.
раскрыть ветку (10)
Автор поста оценил этот комментарий
Стандартно в Альфе тебе заводят три банковских счета, по одному под каждую валюту. Карты же привязываются к счету. Не может быть карты без карточного счета.

Оплату у тебя снимали в рублях, потому с рублевого счета. Т.е. была ли карта или не было - не важно. Счет-то был.

Вообще да, Альфа любит драть деньги за все подряд. Чтобы пользоваться полурабочим андроид-приложением пришлось башлять 70руб. в месяц. Хотя сейчас его вроде дописали, но осадок остался.

А вообще тарифы у них на сайте достаточно открыто висят и нужно все-таки их изучать, а не сотрудников слушать. Вот сейчас зашел на их сайт и нашел информацию, что у золотой карты есть три тарифа, в зависимости от остатка на счету за прошлый месяц. Бесплатно карта обслуживается, если у тебя было больше 600 тысяч рублей. Если же менее 300 тысяч, то тариф как раз-таки составляет 259руб. в месяц. Сотрудник, конечно, не упомянул об этом нюансе, при оформлении договора =)

Вот здесь подробнее
http://alfabank.ru/zheleznogorsk/retail/cards/gold/

Но вообще мне Альфа нравится. Из опыта работы, намного приятнее других банков. Плюс интернет-клиент очень хороший.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
у них вообще интернет-банк по-моему первый появился..)
Автор поста оценил этот комментарий
Если ее нет, как они с нее списали?
раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий
Ты не поверишь, это мой первый вопрос им был. С чего вы списывайте, если этой карты нет?

Ну это как бы виртуальная карта, она списывает деньги с вашего основного счета с двух карт, потому что у вас же карты не рублевые, а у нас транзакции по оплате наших услуг только в рублях. Ях. ЯХ.ЯХ!!!
раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий
Писец! Уходи от них :)
Автор поста оценил этот комментарий
У меня тоже есть история. Была кредитка ВТБ, которую я закрыл. Однако банк позаботился обо мне и выпустил новую карту, о чем мне "забыли" сообщить. Обслуживание - 750 руб в год, они эту сумму списали с карты и начали на неё начислять проценты. Примерно через год эта сумма выросла до 2 т.р, и моим родителям начали названивать коллекторы!!! Я звоню в банк и требую объяснений, а они говорят, что у меня ДОГОВОР С БАНКОМ ДО 2049 года, и что если я хочу закрыть его, мне нужно явиться в банк (а я свалил из Рашки в другую страну на долгое время). При этом родителям звонит ёбаный автомат и днем, и ночью рассказывает, сколько я им должен, и что меня ждет, если я не расплачусь с ними (а от родителей деньги они почему-то не брали, т.к. "должником" был я).В итоге я приехал в ВТБ, мне там говорят: "А, да, ваша карта уничтожена, потому что вы за ней не явились. Но вы все равно обязаны нам заплатить, чтобы расторгнуть договор"... Попова на них не хватает!!!
Автор поста оценил этот комментарий
Да.. тут договор нужно до дыр зачитывать, я например обычный договор по каско час сидел и тупо читал, выделяя моменты, которые надо уточнить..
Но что это еще более важно - многие публичные компании полюбили тулить в договора такую себе Публичную оферту. Т.е полдоговора с разными как раз существенными для нас нюансами отмечают звездочкой в договоре и публикуют не мелким шрифтом в договоре, что хоть как то можно отследить, а только на сайте например. Это вообще ужас.. Что хочешь могут поменять - и даже Вас уведомлять нет необходимости (указано в договоре) - надо было сайт читать ))
раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий
условия не приложенные к договору пунктом договора считаться не могут, кстати зачем его читать, если условия всеравно никто не поменяет, проще засунуть миникамеру в карман и потребовать сотрудника банка объяснить все условия устно, мотивируя тем, что видишь плохо, а уж потом подвать иск на банк с док-вами:)
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
так вот они как раз приложены пунктом договора. Пишут, что условия погашения, начисления пени указаны в публичном договоре, см. сайт... )) не раз встречал такое. И там же указано что вы обязаны просматривать эти нормы при осуществлении каких либо действий, попадающих под действие договора. и Банк к примеру руководствуется послед. редакцией этого публ. договора в случае...
Автор поста оценил этот комментарий
Только что ругалась с ними! Еще в мае погасила задолженность по кредитной карте, даже больше, чем надо было, закинула на карту, зашла в альфа-клик, проверила, сумма поступила, все ок. Целый месяц спокойно ей пользовалась. Пришло время погашать долг, захожу в альфа-клик, а там написано, что дата окончания льготного периода - 2 мая! И все это время мне начисляются проценты! Так они мне внятно и не объяснили, что за хрень творится, так еще кредитный лимит совершенно без моего ведома был увеличен. Не единой черт возьми смски не получила от них. Пойду в отделение альфа-банка, буду разбираться. Придется наверное закрывать карту, а то такие нежданчики как-то совсем не радуют. Жалко, вообще банк мне нравился всегда(
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку