Акциз и хамство⁠⁠

Дорогие Пикабушники! Сегодня шаблон у меня немного разорвался... может я не права и чего-то не знаю, но сегодня столкнулась с необычным поведением продавца алкоголя. Покупала винишко и при покупке, точнее когда я хотела расплатиться, продавец (до того как деньги у меня приняла) начала отклеивать акцизную марку с бутылки, на мой вопрос "какого собственной мужского полового органа вы делаете?" мне ответили, что типо терминал у них не работает (WTF????) и вообще молчите так надо! Я попросила акциз не отклеивать на что мне вообще отказались продавать вино...

Потом там еще хамство и отказ в предоставлении книги жалоб, но это уже пустое.

Подскажите, может есть такие знатоки, что это вообще было и имеют ли продавцы право так делать??? Как я понимаю, не работает терминал - нет торговли или я не права??