А ви що не знаєте по українськи?⁠⁠

Украина ведь, потому что. В Польше на польском, в Чехии на чешском, в России на русском и так далее.

По-моему очень логично.

Ключевая фраза: "обратились в украинское агентство". Хорошо, что я не по этой части, но я бы после этого с вами никаких дел не имел принципиально.

Ну, ТС... Скажи мне кто твой партнер и я скажу кто ты. Вы конечно можете за дешевизной гоняться, но скупой платит дважды, а дурак трижды. Вот вам этот креативный дизайнер и накреативит, мама не горюй. А виноватых кроме вас не будет никого.

В Украине очень часто собеседники разговаривают на разных языках, особенно если компании или подразделения находятся в разных регионах : один понимает украинский, но родной для него русский , другой - наоборот.  Ваш дизайнер мог не знать, что вы не русскоязычный украинец, а россиянин. Тем более, что по началу вы ему отвечали.

роп это что? может его забыли предупредить, что заказчик русский, а он подумал, что заказчик русскоязычный украинец.