585zolotoy.ru не возвращают деньги за возврат!!!
23 февраля на сайте ювелирных изделий 585zolotoy.ru заказала солнцезащитные очки Polaroid. Очки пришли с дефектом (кривая переносица). Я сразу же оформила заявку на возврат в личном кабинете и на следующий день отправила через курьерскую службу СДЭК. Очки приняли, заявка на возврат была одобрена 6 марта. До настоящего времени денежные средства не были возвращены! При неоднократном обращении в службу поддержки и в социальных сетях, и в чате на их сайте никакого решения моей проблемы не последовало, лишь отписки под копирку, что моё обращение на контроле у руководства, то у них сбой в системе, то, якобы, бухгалтерия направила денежные средства. Никогда с такой ситуацией не сталкивалась, даже за заказы через зарубежные страны с возвратом никогда проблем не было, а тут вляпалась. Уже обратилась в Роспотребнадзор, которые рекомендовали мне писать досудебную претензию. Так я и сделаю... Я в шоке от такого отношения к клиентам, смахивает на мошенничество!
