Серия «Из инета: скрины, совпадения, каменты»
Эволюция и вязкость крови : как они сохраняют жизнь начальникам
Пользователи и поддержка
Это обобщение, случай не конкретно реальный.
Обычный день на форуме поддержки. Десятки экспертов отвечают на вопросы пользователей.
Взглянем на одну из переписок :
Пользователь :
— Эй, какого черта я не могу нормально пользоваться этим?
Эксперт :
— Здравствуйте, откройте настройки, выберите нужный пункт, и нажмите вот сюда.
— Эй, ты чертов тупица, я не должен нажимать ничего, просто исправьте мне это!!
— Но поймите - Вам нужно открыть настройки и нажать, чтобы включить данную функцию....
— Да вы просто отнимаете моё время! Я просто хочу, чтобы это работало!!
— Пожалуйста, откройте настройки, и нажмите - должно заработать.
— Да вы там вообще оборзели! Я должен что-то где-то нажимать?! Да, а вы не хотите миллион долларов?!
— Просто попробуйте выполнить рекомендации, пожалуйста.
— Да, я нажал, и оно заработало! Почему сразу нельзя сделать так, чтобы оно работало?! Почему мне нужно что-то нажимать вообще?!
— В приложении есть выбор функций, кому-то нужна одна функция, а кому-то - другая. Вам нужна эта - и сейчас Вы её включили.
— Но почему нельзя сделать, чтобы она была включена сразу?! Почему я должен смотреть какой-то выбор функций?!
Ваши разработчики - идиоты!!! Мне нужно только это, а оно сразу не работает!!! Тупицы!
— Приложение имеет несколько функций, и Вы сами можете выбрать одну или несколько сразу, если Вам это потребуется.
— А если не потребуется?! Мне нужна только одна функция! А если я захочу другую функцию, я найду другое приложение!!
В общем, ваше приложение - дерьмо, и ваша поддержка тупая, я буду на вас жаловаться в сетях!!
— Вы решили свою проблему?
— Да!!! Вы отняли у меня кучу времени, чтобы я активировал нужную функцию!!
— Хорошо, спасибо за обращение в нашу поддержку. В дальнейшем Вы можете самостоятельно включать и выключать функции в настройках.
— Да пошёл ты!!! В жизни больше к вам не обращусь!!
— Всего доброго, спасибо за Ваш вопрос, надеюсь, больше проблем не будет.
— ******!!!!........






