Являясь директором данного предприятия , я очень даже заинтересован , чтобы кафе нормально функционировало , никто мне НЕ ЗВОНИЛ , я всегда на связи , и самое главное для нас КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ . Война с мухами ввелась и будет вестись , делаем все по максимому , а если то что написано ,правда , сотрудник будет уволен .И мы всегда на стороне клиента , мой телефон в рабочем состоянии .
p.s. надеюсь статья не заказная
Я, выходя из Леруа: А не перекусить ли?
Эрик, продавец в кафе: с вас xxx рублей (цена оказалась не за штуку а за 100 гр., okay, вот деньги).
Кассовый Чек: я не существую в природе, меня нет..
Муха в кафе: [атакует на бреющем полёте] (повторяется over 10 раз).
Я, отгоняя муху, смотрю влево на соседний диван.
Друзья мухи: мы тоже хотим!
Я: (пожалуй пойду есть в машину)
Уходя, интересуюсь у Эрика, все ок? Мухи на диване, на стенах, на столах, везде
Эрик: [делает паузу как после нелепого вопроса] Ну, а я что сделаю [отворачивается, втыкает в телефон].
Я: зайду-ка на выходе к админу Леруа. Оставлю отзыв устно, может что изменят.
Админская стойка пуста. Телефон дежурного дира не отвечает, с охранником в почтенном возрасте потравили шутки над подсчётом голосов на "выборах". Умудрённый опытом человек предложил мне "швырнуть еду в морду Эрику" и прочие варианты.
Через 10 минут сотрудники разыскивают деж. дира.
Деж. дир [подходит, говорит по телефону, глядя в пространство за мной]. Игнор mode on. Ждём.
Я: в кафе антисанитария, мухи, сотруднику пофиг, может наведёте порядок?
Деж. дир: я не я, кафе не моя, левое ООО, мы не можем им ничего сказать (или показать (с) гр. Пятница), но надо верить в лучшее.
Я: камон, это ваш бренд, он под вашей крышей, под вашей вывеской:
Деж. дир: [cнова звонит, взгляд сквозь, игнор mode on, как будто Чужой смотрит прямо в душу].
Я, [смотрю снисходительно] мне пора, вы им сделайте внушение. А ещё лучше пойдёмте деньги мне вернём (нет не пойдём), а то друзья мухи явно потусили на всей выложенной еде [вобще пофиг, телефон важнее].
Подхожу к Эрику. Снова здравствуйте, давайте деньги мне вернём, у вас антисанитария, не буду это кушать.
Эрик (барабанная дробь) - А чем вы думали (!) когда покупали у нас? (!)
Я считаю, это крутой девиз для сети Leroy Merlin. "Чем вы думали, покупая у нас?" (с)
Далее Эрик еду забрал. Подумал. "Деньги не верну, вы её надкусили". Блин, он что, собирался выложить её обратно на витрину?
Делаю внушение Эрику.
Фиксирую на видео факт отказа в возврате денег. Эрик натянул масочку, сменил тактику - "Я не верну вам деньги, потому что у вас нет чека". Видно, тёртый калач, в делах против клиентов.
Звоним на "предприятие".
И как-то почему-то не находит возожности директор взять трубку. Не интересно ему всё это (моё оценочное суждение). Деньги-то капают, всё хорошо! Только клиентов в кафе почему-то нет.
Звонок в Роспотреб не принёс результата по той причине, что единичный. Оператор лениво прочитал дежурные фразы и всё. Внеплановой проверки не будет, для неё нужны массовые обращения.
Так что просто публикую эту историю, чтобы как можно больше людей было в курсе, какого качества едой кормят людей в Leroy Merlin. Ну и о том, какое к этому отношение у всех сотрудников: от хамоватого директора до оборзевшего хама Эрика, который уверен что ему ничего не будет.
Да и не только им, как мы все понимаем. Вопрос к Пикабушникам - а как бы вы поступили на моём месте? Стоит ли наказывать их (в рамках закона) и как именно?
