yug7

На некой волне о разводах в сервисных центрах при починке техники, хотел бы написать о том как выбрать сервисцентр и минимизировать риски, которые могут возникнуть. Для меня, так как более 6 лет работаю в данной сфере, это все ясно и так, возможно для многих также, но как показывают истории на пикабу и не только, не для всех.
Итак, у вас сломался аппарат ( не важно что, фен, ноутбук, холодильник) во-первых вспоминаем про гарантию. Сейчас в основном гарантия дается год, даже на будильник за 500р. Реже меньше или больше, поэтому гарантийный талон и чек стараемся хранить. На протяжении всего гарантийного срока, сдать технику на гарантийный ремонт можно либо в авторизованный сервисцентр либо в магазин где приобретали. Магазин сам отвезет технику в сервис. Список авторизованных сервисных центров лучше смотреть на офиц.сайте производителя, иногда они указываются в книжечках или вкладышах к технике, но печатаются на года вперед, информация в них может устаревать.
Гарантийный ремонт не может быть дольше 45 дней, не важно сдали технику вы в магазин или в сервис напрямую, если не указано другое в талоне, который вам выдали при приеме техники в ремонт, поэтому внимательно читаем его перед подписанием. Если у вас холодильник, стиралка, большой тв и т.п. тяжелое и габаритное на гарантии, то сервис обязан сам приехать и починить на дому, либо забрать в мастерскую и привезти после ремонта, все это бесплатно!
Про гарантию хватит, если что задавайте вопросы отвечу в комментах.
Теперь если у вас сломался аппарат и гарантия закончилась, что делать? Проще всего, опять таки, обратиться в авторизованный сервисцентр (списки на сайте). Зачастую там ремонт дороже, чем в обычных сервисцентрах, так как ремонт в основном будет на модульном уровне (замена плат, блоков, узлов и т.п.) Большую часть в цене ремонта тут играет именно цена детали. При этом, при каких то косяках сервиса можно обратиться к производителю и он может надавить на свой, авторизованный сервис. Так у нас был случай, на постгарантийный ремонт принесли акустическую систему с неработающим вай-фай модулем, производитель не смог обеспечить нас нужным блоком для ремонта и подогнал клиенту бесплатно! точно такой же аппарат.
Если нет возможности или желания обращаться в авторизованный сервисцентр, изучайте отзывы в интернете, спрашивайте у знакомых, может кто сдавал, что-то подобное в ремонт и может порекомендовать сервис. С опаской относитесь к различным бесплатным выездам курьера и ремонтам за 300 р. (В Москве естесственно) и внимательно смотрим, что дают подписывать при сдаче вами техники в ремонт. В большинстве случаев рискуете попасть на неприятности, особенно при ремонте популярной техники - смартфоны, планшеты, ноутбуки. В некоторых сервисах, продают услуги, а не чинят технику - смотрят в инете цену девайса и должны вам "починить" его за 50% от стоимости. Иначе будет ругать начальство, я простажировался в таком сервисе аж два часа и свалил оттуда.
Лучше идти и сдавать технику самостоятельно в сервисцентр, предварительно позвонив и выяснив интересующие вас детали, так же не требуйте, что бы по телефону вам назвали точную стоимость ремонта, в большинстве случаев это невозможно. Если вы решили обзвонить 15 сервисов и выбрать тот, где вам скажут самую низкую цену, то это не верный вариант, ибо по телефону определить поломку и стоимость ее ремонта, за редким исключкнием, сложно.
На этом все, будьте внимательны. За ошибки и очепятки простите, пишу с телефона, после рабочего дня в понедельник;(. Будут вопросы, отвечу.