Островок. Отвратительный агрегатор
Купили через их сервис тур на 12 суток. В первую ночь выяснилось что дым от сигарет из ночного клуба через вентиляцию дует в номера . И музыка такая 120 ударов в минуту с шумом под 200децибел звучит до 5 часов утра. Простынь с серыми пятнами , влажная - это оказывается норма по меркам Островок.Ру и не может служить поводом для расторжения договора :) звонили в службу поддержки 5 раз и каждый раз менеджер сладко обещал решить проблему. Писали им в службу поддержки - то они не получали письмо, то они решают проблему… В последний звонок сказали на словах что проблему с отелем по возврату денег решили и сказали что можете выезжать из отеля. По поводу возврата денег сказали что вопрос решается в течение месяца, так как отель они бронировали через каких-то партнеров . Мы оплатили другой отель и уехали продолжать подпорченный отпуск. Через месяц денег так и не поступило :) как вы и догадались :) …. Пишу претензию на возврат денежных средств за не использованные сутки проживания … и о чудо отвечают письмом что партнеры им деньги возвращать не хотят и вы идите лесом. Ну мы живем все таки в правовом государстве и будем требовать своих прав в суде но уже с претензией за услуги юриста и компенсации морального вреда. Обещаю писать вам дальнейшую свою историю …. Рекомендую с ними не связываться !
Чек за оплату услуг ( если кто не верит что это происки конкурентов) :)