Нужна помощь в направлении движения
Добрый день. Не знаю уже где искать необходимую мне информацию.
Есть следующая ситуация: В 16 году я открыл карту альфа банка 100 дней без процентов которая. У меня там был лимит около 30к, со временем банк повышал и повышал лимит, благодаря чему я попал в долговую яму примерно в 2018 году и не смог платить по карте, в итоге в 2019 году мне прилетают исполнительные производства от альфы, на всех счетах замораживаются средства, я пытался закрыть карты, но мне сообщали что пока идут взыскания, то карты закрыть нельзя, ну я и забил на все это до 2023 года. Сейчас устроился на работу, готов оплачивать эти 50%, приставы успешно удерживают эти 50% с зарплаты и 50% отдают мне, зарплатный проект расположен в альфа банке, вроде бы все хорошо, но из моих 50% банк удерживает 4000 рублей за комиссию той самой карты 100 дней без процентов, по 2000 руб за 19 и 20 год, как сказала сотрудница, они "Замораживают" средства на счету просто, я естественно стал несогласен с этим и оставил заявку на рассмотрение об отмене этих удержаний, поскольку закрыть карты было невозможно и банк просто так накручивал мне ежегодное обслуживание, спустя неделю мне заявку отклонили, я оставил еще одну, ее так же отклонили. Спустя 2 недели после первой получки, мне приходит вторая получка, и на этот раз история повторяется, банк снова удерживает 4000 рублей, а прошлая заморозка улетает приставам на счета сразу, я соответственно снова оставил заявку на оспаривание, которую мне успешно отклонили. Итого я уже получил 4 получки и с каждой получки банк отсылает не 50% приставам, а 60% приставам и требуют чтоб я оплатил задолженность.
Отсюда у меня уже горит жопа, потому что банк забрал у меня уже 16к рублей и 12 из них уже отправил приставам, процент по взысканию из положенных 50% стал 60%, и я в большом ступоре, потому что не знаю куда катать заявления на подобные схемы и как с этим бороться. На горячей линии, в чате, в отделении банка, мне предлагают только оплатить задолженность, но тут возникает другой вопрос, если они замораживают средства, но не могут их списать, то точно ли законно они действуют? Подскажите, пожалуйста, в каком направлении мне копать или в какие органы обращаться? Не хочу ни копейки отдавать этому банку, и хотелось бы наказать их за подобные деяния, желательно с возможностью компенсации ранее лишенных средств.