Wildberries не забирает возврат курьером!
Напишу про очередной случай кидалова от Wildberries. Заказала стиральную машину. Пришла с браком - не полоскала и не отжимала. Оформила возврат, продавец одобрил и я вызвала курьера на 16 ноября. Вернуть нужно было до 28 ноября и только курьером, отвезти в пункт выдачи нельзя.
Номер возврата 152a8286-5fcd-449f-835a-8ac1118445aa.
Курьер так и не приехал за две недели.
Срок действия заявки истек, новую создать не могу.
Уже вечером 16 ноября написала в службу поддержки и получила стандартную отписку: «создана заявка 209818125. Срок ответа не регламентирован.»
Судя по многочисленным постам и сообщениям по этой проблеме, люди ждут возвратов по несколько месяцев и потом еще столько же возврата денег.
@Wildberries вы там как вообще???
И не пишите мне свою никчемную отписку «Здравствуйте! Мы стараемся помогать быстро, но в сложных случаях нужно больше времени». Уже просто видеть это не могу!!!
Вы всю Москву облепили своей рекламой! Может лучше бюджет тратить на сервис, которого нет??? Кинутый клиент - потерянный клиент и никакая реклама вам не поможет.
Написала обращение в Роспотребнадзор и досудебную претензию.