Про телефонию от Вымпелкома, наболело
Уже лет пятнадцать являюсь корпоративным клиентом Вымпелкома, он же Билайн-Бизнес. От них приходит оптика с потоком e1, из этого потока при помощи чёрной магии я имею десяток номеров, которые давно уже выучили клиенты. И всё было хорошо, пока года два назад не пришёл к ним страшный зверь - Аутсорсинг.
А конкретнее - разогнали они всех местных технарей, оставили одну девочку-диспетчера. Остальное отдали какому-то ООО "Рога&Копыта Телеком".
Только за этот год уже четвертый раз рвут где-то оптоволокно, и офис сидит без телефонов день-два-три-неделю-две. Сейчас очередной обрыв уже почти сутки не могут почнить, что для оператора "большой тройки" - позорище.
Но это было бы фигнёй, если бы не переписка в тикетах поддержки, куски которой я умудряюсь узнавать через оператора 8-800. Там каждый раз указывается, что не пускают на узел связи, который в соседнем здании. А я с собственником знаком, и у него политика простая - "ходите хоть ночью, если надо, только позвоните и предупредите". В этот раз уже есть запись, что вчера не было доступа, потому что соседнее здание открыто только до 16-00. Собственнику, естественно, никто не звонил.
В прошлый раз была отмазка, что в рамках заявки устанавливают резервную радиорелейку на адресе таком-то, только вот адрес этот вообще на другом конце города и прямой видимости там быть не может по определению.
Вот что с ними делать, а? При этом попытки узнать что это за подрядчик такой и где ему можно высказать всё, что я о нём думаю, успехом не увенчались. Р-р-р...
p.s. Картина "Мыши заховали интернет" для разбавления унылопоста.
