Как я производителю писала
Так уж случилось, что моя мелкая сестра любит детские кашки от хаинц. Но вот незадача - в конце декабря уже 2 раз купили кашу с запахом какого-то прогорклого масла. Естественно, давать такую кашу ребенку мы не посчитали правильным, поэтому мама, несколько подрасстроившись, молвила, что продукт снова выкидывать в мусорку, а это значит и деньги на ветер. Я предложила написать производителю, но она категорически отказалась это делать, сказав, что всем наплевать, никому до этого дела нет, только время терять и тд. И прям вот захотелось мне доказать ей обратное. На упаковке был номер, но я, честно скажу, не любитель разговаривать по телефону, поэтому сделала первое, что пришло в голову. Написала в официальную группу heinz в вк, в которой я кстати узнала, что мы не единственные и каша с запахом попадалась и другим людям. Я ни на что не надеялась, оставив для дальнейшей связи свою почту в личных сообщениях группы, но, однако, через несколько дней мне на мыло поступил ответ. Он на скрине, если кому-то интересно, можете ознакомиться.
Мы ещё немного пообщались по теме, поздравили друг друга с наступающими праздниками, пожелали всех благ, а затем я успешно обо всей истории забыла. Пару дней назад до меня с трудом, но все же дозвонились с завода, дабы сообщить трек-номер отправления. А сегодня я забрала на почте посылку. Я ожидала одну кашу взамен пахучей, но компания смогла приятно удивить, положив помимо одной той самой в коробке, ещё 3 видимо на пробу. Напомню, что все это абсолютно бесплатно.
Очень приятно, что компания так заботится о своих потребителях! Огромное СПАСИБО, сестра очень довольна, а мама не могла поверить в эту историю. Мы, естественно, и дальше продолжим покупать продукцию хаинц.
Пост не рекламный. Почему-то люди всегда пишут, если что-то плохо, и редко, если все сложилось хорошо. Ну а мне захотелось написать о том, как это было со мной. Не знаю, как у других людей и с другими производителями, но факт в том, что писать производителю можно, и порой они дают обратную связь, что безусловно очень приятно.
Всем спасибо за внимание :)
