jukly27

Купила ребенку подарок - машинку, которую он давно ждал фирмы Знаток, электронная машина стоила 4092р. СО СКИДКОЙ! Вскрыть до оплаты не позволили в самовывозе, только если оплачиваешь услугу "проверка заводского брака", но тогда она стоит ровно также как и без скидки, я отказалась, и после полной оплаты можно вскрыть и проверить, оплатила, понесла домой, т.к. что я проверю в зале ожидания, что дома уже разницы нет после оплаты полной суммы. Дефекты были видны сразу, игрушка б/у - поцарапан пульт управления, сломана половина лучинок, а главное - основной блок работает с перебоями энергии (что видно при проверке прибором) даже при полном заряде. Дарила в вых., малыш плакал, так ждал заветного дня, когда получит подарок. Сказала, что в пн. поменяю ему на новую, т.к. клиентский отдел работает только в будние дни. В клиентском отделе мне сказали, что ее можно лишь отправить на экспертизу о неисправностях на 21 ДЕНЬ!!! Как это объяснить малышу в 5 лет, да еще не факт, что экспертиза не скажет, что мы ее и поломали??!! Я объясняла про ребенка, требовала возврата в этот день, не помогло ничего, кто-то заслышив мои крики не стал покупать у них - счастливчики, т. к. я спускалась и в общий зал в поисках справедливости. Мне сказали, что тут только рядовые менеджеры, добиться встречи с кем-то из руководства нереально. Как итог - жду решения экспертизы. Писала им в поддержку и на любые комментарии - ответ один мы Вам всё позволяли, надо было проверить... В отзывах такие же горе-покупатели пишут, что ничего не возвращают, а раз в месяц меняют юр. лицо и у покупателя уже нет никаких гарантий и шансов на справедливое решение!