Yandex фиаско
Являюсь пользователем Яндекс такси и еды и сегодня эти сервисы заставили окончательно взорваться и улететь к звёздам (@Yandex.Taxi и @Yandex.eda речь пойдет о вас). Живу в Воронеже и мне нужно было уехать с правого берега на левый, вызвала такси через приложение Яндекс Такси, машина искалась минут 15, но вдруг заказ подхватил вот этот чудесный человек:
Самое интересное - человек приехал по адресу, но когда я подошла к машине он заявил, что не поедет на нужный мне адрес без объяснения причин и просто уехал, при этом заказ он не отменил. Как выяснилось, в техническую поддержку Яндекса позвонить просто не возможно, единственный вариант - это пожаловаться через приложение и ждать ответа, а тем временем ехать тебе нужно сейчас. Вот что мне ответили спустя время:
Заказ был отменён системой спустя 15 минут, спасибо что деньги не списали! Вызываю такси повторно, но увы и ах, машины для меня не нашлось. И такая чертовщина происходит не первый раз! Взять заказ и не выполнить его - сверхразумы из Яндекс такси частенько такое практикуют! Особенный смак этой ситуации - когда ты спешишь, машина подхватила заказ и стоит тратит твоё время, а потом, когда ты сам звонишь водителю, он говорит, что ехать и не собирался и просит отменить заказ. В этом сервисе также встречаются люди, которые не знают города от слова «совсем». «Я поеду если только вы мне объясните как» - такое тоже встречалось. Самое мерзкое, что нельзя оставить отзыв о водителе с комментарием. Ну да ладно, благо сейчас много вариантов вызова такси и я благополучно уехала на Uber.
Вечером, вернувшись домой, решила полакомиться роллами - тут тоже решила воспользоваться сервисом Яндекса, но теперь «едой». И получила ВОТ ЭТО:
Хотела снова оставить гневный отзыв в приложении, но, кроме выставления звёзд за заказ, сделать, как оказалось, ничего нельзя! Нельзя оставить комментарии и приложить фото к своему заказу! Как другим людям передать информацию, что кафе с рейтингом 4.8/5 в Яндекс Еде (youmesushi называется) готовит вот эту отвратительную еду? Почему нельзя оставлять там отзывы? Выставить одну звезду в приложении мало! Люди должны видеть отзывы!
P.S. Это мой первый пост, уж очень хотелось высказаться.