Йота отказывает в переходе к другому оператору
11.01.24 мы обратились в салон МТС для перехода из йоты(не устраивала работа интернета и связи), написали заявление, всё как положено. Перенос номера был запланирован на 19.01.24. Естественно звонили из йоты, уговаривали всеми силами остаться, но решение уже было принято. Спустя время пришёл первый отказ от йоты.
"Неверный номер", уточняем на сайте йоты данные , т.к. наш косяк, прописка была неверно указана, поменяли паспортные данные и стали ждать следующего рассмотрения. Ответ нас удивил.
"Неверный номер телефона в заявлении", начали разбираться, номер в заявлении МТС был указан без " +7" Или "8", но это же бред. Пошли в салон йоты за распечаткой договора, один салон отказал по причине нерабочей программы, второй, забили на пару дней на это дело. Начали с МТС разбираться, набираю горячую линию и в итоге выяснилось, что в заявлении допущена ошибка (отсутствовала область в паспортных данных), её исправили по телефону поддержки, повторно отослали заявление. Также в салоне йоты и МТС были поданы заявки на разбор по данной ситуации и по ним ответ тоже нас удивил.
"Неверная дата в соответствии со статьей такой-то", давайте разбираться, пишем в техподдержку йоты и получаем замечательный ответ.
"Неверная дата подачи", идём обратно в МТС разбираться. Пошли в физический салон с этими смсками, проверили дату подачи и переноса - всё сходится, всё верно: число, месяц, год (правда там была другая ошибка в заявлении - место рождения было неверно указано (проверяла жена с экрана компьютера у консультанта). Исправили, пошли в салон йоты за договором , распечатали и что же в итоге? Все данные, которые направлялись в заявлении от МТС - оказались верны (серия и номер паспорта, номер телефона). В последний раз мы пришли и переподали заявление с корректной текущей датой, но отказ не заставил себя долго ждать.
До сих пор йота отказывает в переносе номера по выдуманным причинам. @Yota, может хватит?
