Волшебная страна Эльдорадо
Как меня развели или интересные особенности работы интернет магазина Эльдорадо. Была заказана на сайте газовая плита гефест 6100-002 0010 по цене 16399р., после завершения оформления пришло уведомление СМС с номером заказ. Дальше получение, в ходе которого глянув на первые цифры и посмотрев на цвет в упаковке спокойно произвел оплату и занялся доставкой. После того как товар доставлен, распакован товар оказывается плитой 6100-001 0001 за 14769р., что полностью соответствует выписанным документам.
Разбор полетов показал, что состав заказа нигде не фиксируется, в магазин доставляют произвольный похожий товар в надежде, что покупатель либо не заметит, либо покупателю будет лень разбираться.
Не спорю, что сам дурак и не проверил соответствие в магазине до оплаты. Думал какие могут быть проблемы, если в личном кабинете сохраняется вся информация о заказе. Но оказывается Эльдорадо тут отличилось, в личном кабинете не осталось никаких следов заказа, а по указанному в уведомлении номеру доступна только сумма заказа и нет и намека на наименование товара. На стойке пояснили, что с удаленного склада могли напутать и с наименованием и с цветом и с комплектностью. И для решения этой недопроблемы нужно сделать возврат и перезаказ товара.
К сожалению плиту брал не для себя и было решено, что из-за цены доставки туда-сюда решение данного вопроса не рентабельно и продолжения истории непредвидется, но надеюсь кому то данная информация пригодится.