Нужен совет. Налоговый вычет. Сбербанк
Уважаемые пикабутяне, нужен ваш совет. У нас с супругом в Сбере оформлена ипотека, мы решили получить налоговый вычет. Одним из документов для ФНС является платежное поручение (подтверждение того факта, что деньги за квартиру переведены продавцу (физическое лицо) в полном объёме.) Сделали запрос в банке на получение платежного поручения, и тут началось! Сначала пришёл ответ, что платежное поручение нам не выдадут, т.к. в нем указаны данные третьих лиц (продавца). Затем написали, что платежное поручение по данным операциям почему-то не создавалось (операций две: перевод с нашего личного счёта, перевод со счета банка на сумму ипотечного кредита). Потом пришёл ответ из серии: « со счета ******* наши инициалы, даже не полное имя, совершён перевод на счёт **** опять инициалы продавца. Письменный ответ является официальным подтверждением перевода средств». Только вот налоговая такие записульки не примет, естественно. Обращались в 3 отделения Сбера, писали в Домклик, звонили на горячую линию, писали претензию через личный кабинет. Везде в ответ какие-то отписки, хотя в кредитном договоре написано: « кредитор обязуется предоставить платежные поручения по запросу клиента». Может быть кто-то сталкивался с такой проблемой? Пожалуйста, посоветуйте, что дальше делать. Заранее большое спасибо!