Бойтесь данайцев, дары приносящих
Доброго дня, знатно подгорает поэтому пишу на эмоциях, строго не судите-первый пост. Сижу вчера на работе, вникаю в бумаги, звонок из справочной мегафона. Далее Я-Я, Сотрудник Мегафона-С.
С: Добрый день Такойто Такойтович хочу предложить Вам уникальный тарифный план, т.к. вы давно с нами и вообще вы хороший парень клиент. Вам предоставляется скидка 10% и если вы согласитесь все будет так и вот так и так (перечисляет преимущества нового тарифа).
В рамках текущего тарифа у меня был пакет минут и трафика, за 5 руб. в день подключил дополнительно безлимитный интернет. Новый тариф был немного дороже, но по условиям тарифа пакет минут увеличивался, пропадали только смс.
Я: Это точно все изменения? У меня тариф архивный, если что мне не понравится я уже на него не вернусь.
С: Да все, конечно, так и есть, только подтвердите согласие и все будет хорошо.
Прикинул что вроде выгодней получается, иногда не хватало пакета минут, а тут как раз больше и переплата небольшая
Я: ОК, я согласен, подключай.
Кладу трубку, тут же 2 смс: вы подключили новый тариф и вам отключен пакет безлимитный интернет. Звоню обратно в колл-центр:
Я: -Девушка я вот тариф поменял, почему пакет пропал?
-На вашем тарифе такая опция не возможна
Я: -Ваш коллега сказал все останется как есть
-Он наверно ошибся, давайте мы вам компенсируем 50 руб. на счет
Я:-Нет не пойдет верните обратно тариф
-Это невозможно он архивный
Я: Зовите главного вашего.
После объяснения ситуации главному оператору было решено составить претензию, направить ее в отдел тарифов и определить степень вины и порядок действий после прослушивания разговора с оператором.
Сегодня пришел ответ что все норм, тариф у тебя дядя остается, сотрудник тебе все доходчиво объяснил, это ты неправильно понял. Итог: абонентская плата выросла, интернет ограничен в рамках тарифа, будьте внимательней и не соглашайтесь на "супер предложения" по телефону, лучше своими глазами лишний раз прочитать.