Relzem

Никак не получается решить эту проблему, поэтому умоляю помочь советом: как быть в данной ситуации. И если я вдруг куда-то не туда опубликовал или поставил не тот тэг – простите, пожалуйста, я не местный :)

К сути проблемы (HP Pavilion Gaming 15 ec-0002):

Рандомным образом пропадает сигнал на встроенной клавиатуре при зажатой клавише / клавишах. Для возобновления сигнала приходится отжимать и снова нажимать клавишу. Внешняя клавиатура (любая) работает шикарно.

Как дело было в авторизованном СЦ (Украина):

1) первые 3 недели в СЦ полагали, что это особенность клавиатуры;

2) ещё около 1 недели (после моих демонстраций проблемы) были тесты со стороны СЦ на их внешнем HDD с их софтом (по их словам) и признание проблемы;

3) последние 3 недели ожидал поставку топкейса и его замену, что было, в общем-то, бесполезно, так как ничего не решило.

По заверению многих СЦ, ознакомившихся с проблемой по моим видео, дело в мультиконтроллере, но никто не осмелился, ведь боятся даже винтик открутить (дорогой ноутбук, все дела).

И здесь получается патовая ситуация:

Если я снова отдам ноутбук в СЦ – он снова безрезультатно пролежит там месяцами. Не отдам – останусь с испорченной обработкой клавиш.

Прошу не судить строго за видео (объяснять получается у меня хуже всего). Оно на 6 минут, но суть вы поймёте за первые 30 секунд. Дальше, в принципе, смотреть не обязательно.

https://www.youtube.com/watch?v=YCQpgFSCWxU