Prapor20

Всем привет, хотел бы рассказать свою печальную историю, которая, может быть, станет для кого-то поучительной и поможет избежать подобной проблемы в будущем. Если вкратце: мне заблокировали Яндекс Кошелек с 90 тысячами рублей на нем.

Как это случилось? Начну издалека, скорее всего, будет много текста. Я живу в Украине и мне нужно было принять перевод на Яндекс Деньги. Т.к. кошелька у меня не было, и я знаю что вывести их в нашей стране проблематично, я обратился к другу, у которого такой кошелек был.

Зайдя на кошелек, на котором уже было примерно 80 тысяч рублей, я создал ссылку для сбора средств. Там есть такая возможность - пишешь услугу и сумму, которую хочешь за нее получить, а потом отправляешь эту ссылку и человек просто её оплачивает.

Отправив ссылку заказчику, который оплачивал мне услугу по созданию субтитров к видео, мне ответили, что провести перевод не получается. Я написал в техподдержку, где у меня спросили, за что этот перевод и так далее. Я на все ответил, дальше общение прекратилось, однако через пару дней перевод все-таки получилось провести.

Как только прошел перевод и деньги оказались на кошельке, его сразу же заблокировали. Это было шоком не только для меня, но и для друга. Но еще большим шоком было то, что кошелек этот был зарегистрирован на совершенно другого человека, на которого никак нельзя выйти. Когда-то два года назад другу купили этот кошелек в одной из групп Вк. Все эти два года он пользовался им без проблем, но когда случилась эта ситуация и поддержка попросила подтвердить личность, ситуация оказалась плачевной.

В правилах Яндекса четко прописано, что кроме владельца никто не может пользоваться кошельком, однако владелец даже не знает, что его кошельком пользовались последние два года. Этого человека не найти, с ним никак не выйти на связь, кто это такой мы тоже не знаем. Первое время при общении с техподдержкой мы пытались говорить, что это мы владельцы - даже скинули скан паспорта, который давался при покупке. Но, полагаю, это фотошоп и нас просто попросили прийти в офис и заверить все на месте.

Прекрасно понимая, что ни к чему хорошему это не ведет, мы сказали правду, как есть. Поддержка нас выслушала, и сказала, что дальнейшее общение будет вести лишь с владельцем. Ну а кто это и где его найти - никто не знает. Предложения предоставить мои паспортные данные, отменить платежи, вывести деньги и удалить кошелек тоже были отклонены. И это при том, что к кошельку привязан электронный ящик и телефон друга, но как видите, решают именно данные на кого он зарегистрирован.

Ну и что касается будущего кошелька и денег, мы имеем следующее

В итоге из-за моих действий друг остался без 90 тысяч, а мне их отдавать. Учитывая, что я в инвалидной коляске и работаю на дому, это будет сложно и долго.

Своей историей я бы хотел, чтобы вы внимательно перепроверяли информацию, касающуюся денег и переводов, если это не ваш счет. Позиция #Яндекс ясна, но все равно мелькает надежда, что ситуация как-то решится. Быть может, кто-то из прочитавших сможет что-то подсказать.