Сервисное обслуживание в регионах
Всем привет! Работаю в конторе, поставляем крупные игрушки из Китая под своим брендом. Раньше отправляли дефектные обратно на завод, что-то обслуживали в своём небольшом сервисе. Сейчас объемы сильно увеличились и появился вопрос об авторизации на территории РФ.
Заказчики есть не только в городах миллионниках, но в относительно небольших городах.
Игрушек много, небольшие и лёгкие отправляем через ТК, а вот с тяжёлыми (около 7кг) все сложнее, логистика выходит в копеечку.
Есть договор с одним сетевым сервисом, но обслуживают они не очень хорошо, денег уходит много.
Да и покрывают они не всю территорию продаж.
Ситуация обостряется тем, что планы у руководства грандиозные, хотят в следующем году ввозить велосипеды и самокаты.
В конечную стоимость продукта конечно входят затраты на сервис, но цифра неуклонно растет...
Ещё заключать договор на обслуживание с другим сетевым сервисом? Открывать свои сервисы в городах? Что посоветуете други? Какие мысли есть на этот счёт?