Авито специально вытягивают персональные данные и противоречат даже своей оферте
Предыстория
С 2017 года пользовался услугами данной платформы, постоянно продавал и покупал вещи (в основном электронику), но в какой-то момент решил удалить свой подтверждённый по документам профиль потому что не собирался больше пользоваться сайтом т.к. много проводил времени на сайте и нечего не покупал. В 2023 году решил снова зарегистрироваться чтобы продать пару вещей и при размещении объявления мой профиль был заблокирован, и Авито запросили проверку моей личности. И тут я при попытке пройти второй раз верификацию по моим документам, мой профиль был заблокирован. Почитав оферту я понял что это операцию второй раз уже не провести. И я эту идею оставил.
Уже в 2024 году я решил вновь зарегистрироваться но в этот раз уже по другому номеру телефона, и снова решил выложить объявление о продаже масляных фильтров для автомобилей. И тут меня снова заблокировали.
Естественно я написал в поддержку Авито с просьбой разобраться с данной проблемой.
На что получил шаблонный ответ от поддержки
Я попытался объяснить всю ситуацию поддержки чтобы они мне помогли в данной ситуации разъяснив максимально подробно всю ситуацию
На что агент поддержки мне ответил:
Снова пишу поддержки что такая проверка уже была пройдена на удалённом аккаунте, и если я вновь её пройду то это учётная запись будет заблокирована
На что поддержка отвечает мне вновь шаблонным ответом
В попытке получить хоть какое-то разъяснение от поддержки, прошу их либо восстановить мой удалённый профиль, либо отключить требование о проверке на данном аккаунте
Прошло больше суток, а поддержка мне так ничего не ответила, видимо ребята заканчивают диалог когда им нужно
Никакой даже попытки помочь от поддержки нет, вновь отвечают по шаблону
Смирившись что мне так и не помогут, решил зарегистрировать новую учётную запись уже на другой номер телефона, смотрел объявление о продаже велосипедов, нашёл интересный для себя вариант, написал пользователю чтобы уточнить возможность отправки транспортной компанией, на что мой уже новый профиль улетает в блокировку. Вновь пишу сообщение поддержки в надежде получить хоть какое-то объяснение данной ситуации
А в ответ до сих пор тишина. Дорогое Авито, вам так нужны документы пользователей со сканом лица что после их получения вы уже не даёте пользователю пользоваться вашим ресурсом?
Хотя по вашей же оферте я как пользователь могу сделать новую учётную запись не нарушая правил. Только мне до конца не понятно что я нарушил написав продавцу о покупке велосипеда🤦♂️