И снова о Почте России
Нет сил молчать, как говорится. Знаю: не я первая, не я последняя, но...
Великолепное отделение Почты России 603163 г. Нижнего Новгорода, ул. Бринского 1/1! По-моему, вам уже давно пора выбрать себе флаг, девиз и гимн. На флаге будет Ждун, девиз - "Подождешь!", а гимн - "Это почта, это почта, здесь ты в очереди сдохнешь точно" (с).
Много прекрасных историй связано с этим отделением. Все началось, конечно, не вотпрямщас, и раньше случались небольшие затыки, но с января этого года мне не пришли 2-3 посылки (китайщина), несчастные китайцы обеднели на пару сотен рэ компенсации, а, возможно, кто-то из счастливых работников почты обогатился на чехол для телефона и липкий "лизун" для клавиатуры. Не знаю, чья вина, ну да невелика потеря. Однако в последний месяц приспичило мне заиметь пару книг, которые не могла найти у себя в городе. Сказано - сделано, рубли перечислены, первая посылка отправлена (заказной почтой, как потом выяснилось!), и заверте...
Ехала она быстро, кстати, никаких претензий. За 4 дня добралась до моего города, была выпущена из сортировки... И все. Растворилась в воздухе. Статус не меняется. Подождав для верности пару дней, пошла я ножками в отделение. Ясное дело - если выехала с сортировки, то в тот же день посылка в отделении, если только, конечно, шофер не свалился с машиной в реку, не запил или на него не упал метеорит. Впрочем, в случае с нашей замечательной почтой я не могу исключать и это, но все-таки пока еще на что-то надеюсь и во что-то верю. Почему-то. В отделении, кстати, тишь и благодать, электронная очередь. А вот посылки НЕТУ. Вот хоть расшибись, НЕТУ. По базе своей почтовой смотреть не стали, посмотрели по сайту, там новостей по треку нет, ждите ответа. На следующий день я снова оказалась в районе почты, думаю, дай зайду, если народу мало. И точно.
- Приехала! (да не может быть) Только вам надо во вход со двора (там у нас отдельный отдел доставки для заказной корреспонденции).
- Почему?
- У вас же заказная.
- ... нет...
- Заказная-заказная, отметка стоит. Щас я вам распечатаю извещение, вы его заполните и туда сходите.
Ну ладно. Заполнила, радостная иду в другой вход.
- Здрасьте...
- ЗАПОЛНИЛИ ИЗВЕЩЕНИЕ?! - здоровенная тетка настроена на бой, разговаривает тоном "Враг не пройдет!" (и снова - спасибо и на том, потому как один раз именно в том отделе меня жестко игнорили, хотя я несколько раз настойчиво подавала признаки жизни).
- Ну да...
- Паспорт где?!
- Вот...
- Тааак.... Это чо у вас? Откуда вы вообще это взяли?!
- В общем зале распечатали сейчас и выдали...
- Так. Ну все понятно. Девушка, ну оно сегодня же пришло, оно еще не разобрано!
- А почему мне в общем зале сказали, что можно забирать? (как не разобрано? а в базе тогда что?)
Тишина. Поиски ("Маш, да где они все?" - "Люсь, да не знаю я, вот тут были!").
- Девушка, а вы ее не получали?
В - великолепная логика! "Она не у нас, она не разобрана, я - не я и лошадь не моя, но вы ее не получали?"
- ... Ну вот у вас извещение номером на 600 начинается, а мы только на 500 разобрали!
- И?
Тяжелый вздох. Поиски. Поиски. Поиски. Поиски 10 минут. Нашла!
- Паспорт-то у вас хотя бы есть?
Делаю покерфейс.
- Да.
- Ну ладно...
На посылке стоит штемпель, когда пришла в отделение. Ну да, конечно, та самая дата, которая была отражена в трекинге.
... Извещение в ящике лежало через 5 дней. За той самой датой. Где его носило, кто его носил, нафига его выписали, если я получила уже тыщу дней назад... Но это не беда. Иногда извещение не приходит вообще, и тогда все намного интереснее. Собственно, об этом мой дальнейший сказ.
Жизнь меня ничему не учит. Совсем. Именно поэтому я купила у того же продавца вторую книжку. И снова с доставкой Почтой России. Ну пришла же первая все-таки.
Последнее обновление трекинга - 11 июня. 12 июня - праздник, 13 июня - глухо, 14 июня решила напомнить о себе и сходить на любимую почту. Там на меня долго таращили глаза и выдали:
- Дееевушка, ну вы вообще чего хотите-то? У нас тут почта с 1 мая лежит не разобранная, а вы своим трекингом от 11-го числа июня трясете!
Хочу я на самом-то деле немного - свою заказную бандероль (тут я уже выучила, как правильно называется отправление и куда мне надо идти его получать). Позвонила на горячую линию и наябедничала на них - нормально вообще, нет, что с 1 мая почта не разобрана?
И снова новый день, снова я рядом с отделением. На сей раз мне обвели руками воздух, сказали:
- Видите, сколько у нас всего?
Я поразилась глубине мысли и ушла искать заведующую почтой. Та сидела в другом зале на кассе, так что мне пришлось отстоять еще час, чтобы просто перекинуться парой словечек. Так и так, мол, что у вас творится вон там? - Ой да, там все плохо, работать некому, ужас-ужас. И не с заказными скоро так же будет, тут тоже все уволятся. - Так делать-то чего? - Да ничего, можно написать претензию, только это не поможет. А так недели две ждать, пока разберут, наверное - май ведь только разбирают, куда ж с июнем лезть.
Почему не написать. Писать я люблю, зря, что ли, на филолога училась. Очень красивая претензия получилась, вот только рассматривается она все те же две недели.
Ненавижу ждать. Хуже наказания для меня нет. Но я жду. Жду.
19 июня. На е-мейл в середине дня падает письмо: отправление в отделении. Да ладно. Нет, серьезно? Не две недели еще ждать? Распечатываю с официального сайта бланк, заполняю, после работы несусь в ставшее родным отделение. Хвост очереди виден за километр. Ну же, еще немного, и я воссоединюсь со своей заказной бандеролью.
Однако нет. Не на тех напала. Отправление в отделении? Да. Адресат пришел? Да. Извещение есть? Да. Паспорт есть? Да. Номер по внутренней базе есть? Да! Но получить отправление нельзя. ПОСЫЛКА! НЕ! РАЗОБРАНА!
... Меня искренне ставит в тупик эта фраза. Может, кто-нибудь мне ее объяснит, что за манипуляции подразумеваются под "разбиранием почты", когда трекинг обновлен и внутренний номер отправлению присвоен?
Ждите, в общем. Снова ждите. И приносите нормальный бланк, а не вот это вот с сайта.
Ну да, ну да. Опять-таки, если учесть, что у нас извещения приходят не всегда...
Еще раз позвонила на горячую линию. Извинялись так, что мне аж неудобно стало. Вот так всегда - проблемы у них, стыдно тебе.
... Интересно, только у нас в стране честная и порядочная гражданка начинает задумываться над тем, чтобы подружиться с кем-нибудь в корыстных целях - чтобы заказывать посылки на его адрес, лишь бы отделение было нормальным? Нормальным = выдающим посылки не через три года после того, как они приехали. Готова ехать на другой край города.
А пока... жду.