Авито заблокировал доступ к аккаунту, у вас есть другой профиль с пройденной проверкой
Доброго всем дня! Решила поделится историей, как после предоставления Авито своих паспортных данных меня заблокировали. После этого возникает вопрос - кто и где сейчас ими пользуется??? Для предыстории: я владею одним номером телефона всю свою жизнь, с самого начала, когда появилась сотовая связь, это моя первая сим-карта... Он прошел со мной сквозь года....
Регистрация на Авито была много лет назад. Подтверждался свой телефон, электронная почта, профиль был один. Использовался исключительно для личных нужд - покупка/продажа личных вещей. Была заработана репутация. Отзывов было не много - но они были.
10 октября формируя большой заказ на покупки, для удобства, я открывала приложение сначала на рабочем компе, потом приехала домой и открыла на домашнем... а через день при входе в аккаунт увидела сообщение, что замечена подозрительная активность, необходимо пройти проверку. Решив, что Авито серьезная площадка и данные никуда не утекут прошла проверку по паспорту и.... меня ЗАБЛОКИРОВАЛИ, написав, что ранее была пройдена проверка в другом профиле. Но профиль то у меня один! И паспорт по которому проходила проверка был получен только в этом году!!!
Написала в тех поддержку (67065815) описывая ситуацию. Объясняя, что телефон для входа указанный для якобы моего второго аккаунта мне не принадлежит, никогда моим не был. Я это я, я подтвердила свою личность - ЗА ЧТО????
Поддержка монотонно и вежливо отвечает по шаблону "ранее была пройдена проверка в другом профиле", на просьбы, что бы к проверке присоединился человек и все проверил руками получала отписки "Ошибки в проверке точно не было". Написав, что система могла спутать меня с другим человеком по ФИО и дате рождения. т.к. знаю что такая тезка у меня есть, проверьте! ответ один "Мы доверяем нашим алгоритмам". Какой то замкнутый круг....
Пытаясь добиться справедливости переписка велась два дня думая, что это действительно ошибка и все можно решить... Но возможно это умышленное поведение. Факт остается фактом - новый паспорт не мог ранее проходить проверку!!!! А потом прочитала в интернете, что таких как я тысячи... и проблема точно такая же как у меня.
Итог: подтвердив свою личность, предоставив свои паспортные данные, свои подтвержденные контакты системе (телефон и электронный адрес) человек получает БАН. Странное решение, вам не кажется?