BOOKING новый способ обмана? мошенники?
Летом 2019 года зарезервировал отель на январь 2020 года через Booking, сразу оплатил около 35000 руб, бронирование подтвердили.
В сентябре 2019 года, я увидел у них на сайте этот отель по моему бронированию стал стоить примерно на 8000 руб дешевле. Booking себя позиционирует как сайт с самыми дешевыми предложениями, и имеет услугу «Мы возвращаем разницу в цене». Я обратился к ним, предоставил всю необходимую информацию для этой услуги.
Они мне подтвердили что вернут разницу:
Дальше начинается самое интересное: В январе я заселяюсь, забираю копию чеков об оплате и отправляю их в Booking.com. Мне бонусами пополняют кошелёк в личном кабинете.
В личном кабинете я забиваю номер своей карты и месяц жду возврата. Денег нет. Захожу в личный кабинет и там высветилась информация что они мне сделали возврат на карту номер ****0072
ВОТ ТОЛЬКО КАРТА ***0072 НЕ МОЯ!!! я указывал совсем другие данные карты. По номеру ARN операцию может отследить только Mastercard или Visa, у людей к этому доступа нет. Booking отказался выяснять на чьё имя они отправили деньги . Пытались меня убедить что наверно кто то с моего компьютера указал эту карту (комп стоит в квартире где только я), потом прислали вот это:
Итог: От букинга не ожидал такого шулерства, но предпосылки были. Последние три года замечал как они "в рукавах прячут карты" Кстати!!!!
1. Когда я мониторил цены на свои будущие бронирования, и обратился к ним по поводу услуги «Мы возвращаем разницу в цене» они мне ЗАБЛОКИРОВАЛИ!! поиск этого отеля на мои забронированные даты. Выскакивала ОШИБКА СТРАНИЦЫ, попробуйте позже. Выходил из аккаунта и чудо!!! никакой ошибки страницы нет.
И так было до самого начала бронирования, чтоб лишний раз не проверял))) Мне ещё друзьям надо было забронировать , а не мог, другим сайтом пришлось пользоваться.
2. Когда я начал звонить в службу поддержки, мне заблокировали доступ к моим прошедшим броням. Я не могу посмотреть ни номер бронирования, ни пин-код бронирования, а без этого не позвонить в службу поддержки
Вообщем надо быть осторожно с Booking, это я ещё не рассказываю как они прячут условия проживания, а при заселении оказывается надо доплачивать.
Юридически они в России не находятся, писать бумажки не куда. Вообщем не ожидал от них такого.
Обман на лицо, либо это система у них такая деньги не возвращать, либо кто то из сотрудников подменил данные на свою карту.