М. Видео! Наплевательское отношение или разводка?!??
Добрый день!
Прошу не судить! Хочется послушать мнений и помощи как можно поспособствовать разрешению ситуации поскорее (свято верю, что оно таки будет)!
Давно планировала покупку нового телефона, а денег после праздников как то не горой. Решила использовать уже опробованный ранее способ рассрочки в М.Видео 0 0 12.
4 января вечером оформила заявку, получила одобрение от банка Ренессанс Кредит и недолго думая решила, что надо брать!
Уже 5го числа с утра от Банка приехал курьер с договором на руках (ничего себе прыть в праздничные дни!), который мы успешно подписали! Так как далее шли рождественские праздники я особо ничего не ждала и было логично, что кредит банком был открыт 10.01.2018г. До сих пор в М. Видео статус заказа «В обработке». По горячей линии девушки все как одна талдычат, что от банка не поступали средства за мой кредит и вообще анкета до сих пор в банке, поэтому нет и доставки. В банке футболят обратно в магазин, мол деньги были перечислены 10 января.
Что происходит и как бороться?
Подскажите как уже простимулировать стороны для решения вопроса?
Все отягощается тем, что через 2 дня я уезжаю на 1,5 месяца в другой город, а т.к товар кредитный никто кроме меня получить не сможет. Т.е фактически я с открытым договором на шее, по которому уже есть дата платежа, но товар получить оперативно не могу!
Также оговорюсь, что инцидент и обращение в кредитный отдел М. Видео через оператора уже были составлены.
Чем лечить? А не рано паниковать?
Заранее благодарю каждого, кто внесёт хотя бы немного конструктива в беседу.