Обувь, которую ты можешь и не увидеть...(отзыв клиента о bbr)
Доброго вечера! Тут писали о конторе "biker boots russia"
https://pikabu.ru/story/obuv_kotoruyu_tyi_ne_videl_5775461
Хотел бы рассказать-показать свою историю общения и заказа обуви у них. Весьма занимательно, что отвечают они на подобную резонансную критику весьма стремительно(https://pikabu.ru/story/obuv_kotoruyu_tyi_ne_videl_ofitsialn...), что не скажешь об ответах клиентам.
Нахожусь я в Спб, как и эта контора. Списался с ними в сентябре, приехал и заказал лично, обувь обещали тогда дней за 30-40 сделать. Сроки были в группе указаны. Через пару недель после заказа мне о сроках ничего сказано не было, но в группе "в связи с наплывом клиентов" сроки увеличились. Ладно, тогда это меня не особо напугало, я думал, что максимум к Новому Году буду в своих новых, сшитых на заказ, ботинках ходить. Как же я ошибался. В итоге 2-го марта мне написали, что моя пара готова - но сделали ее абсолютно наплевав на несколько подпунктов заказа(типа, потеряли заказ мой). Меня это не устроило и я перезаказал обувь. В итоге сделанные "без очереди" ботинки я ждал еще 5 недель. Про качество обуви мне сказать нечего; общение с клиентом просто отвратительное. Сколько раз нужно повторить вам, Байкер бутс, у людей нет проблем со сроками, у людей проблемы с вашим персоналом, с общением. Вас за язык никто не тянет, говорите сразу: "Обувь делается от 40 дней и до полугода." Куча претензий сразу отпадёт. Но нет, вам же нужно нахапать клиентов, а точнее - бабла с них за предоплату, а когда сделаем обувь, тогда и сделаем, вообще пофиг. Можно даже не обещать пол года - просто вовремя предупреждайте клиентов о задержке и не нужно их месяцами игнорить, ок, да?
Итог: заказав обувь 28 сентября 2016 г. смог получить именно то, что я заказывал, смог 15 апреля 2017 года. Смотрите скрины, делайте выводы. Прикрепил еще скрин отзыва из их группы, который тупо проигнорировали, хотя на большинство других они отвечают. Первое фото с датами хорошо иллюстрирует всё.
