Как мегамаркет банит покупателей
Являюсь давним пользователем мегамаркета (в девичестве сбермегамаркет). Для тех кто не сталкивался: маркетплейс с унылым, лагающим приложением, оверпрайсом практически по всем позициям, относительно малым ассортиментом, не слишком удобной обратной связью и процедурой возвратов или отказов (ввиду полного отсутствия пвз в ряде населённых пунктов).
Однако, это все с лихвой компенсировалось отличными промокодами на скидки и, в особенности, шикарным кэшбеком в виде сбер спасибо, которыми можно оплатить, в том же мегамаркете, до 99% очередной покупки.
В результате получается специфический маркетплейс с заморочками по поиску выгодных предложений, но, при желании, можно было приобрести отдельные вещи с дисконтом до 50% от их стоимости в других местах.
Но, этого поста бы не было, еслиб не ночное смс:
Легкое недоумение, я не перекуп, функционалом системы не злоупотребляю, приобретаю для своих нужд и нужд семьи, ну и являюсь давним клиентом сбера. Надо наверное написать в тех поддержку, они обязательно разберутся и помогут (спойлер: нет) :
В общем, как то так. Вы нарушили, но мы не расскажем что, обжалованию не подлежит, пишите письма в спортлото.
Казалось бы, что такого, можно же пользоваться без заблоченного функционала. Но дело в том, что без него, мегамаркет это оверпрайс-дыра, там просто делать нечего.
Вообще бонусы и прочие кэшбеки - очень скользкая тема, в ЗоЗП ни слова об этом и в правовом поле я без понятия как решать этот вопрос (если я ошибаюсь, то буду рад совету, я любитель поскандалить с применением ресурса надзорных органов, с удовольствием накидаю мегамаркету полную панамку и отпишусь о результатах).
В моем конкретном случае я много не потерял, зависли около 1000 сбер спасибо, которые я прохаваю в бургеркинге и, вероятно, удалю приложение. Но вот что делать людям, целенаправленно упоровшимся за бонусами и получившим бан без объяснения и без возможности адекватно применить свои бонусные накопления? Я сам рассматривал возможность взять там новую видеокарту с переплатой примерно 10к, но с кэшем на +30к баллами, хорошо бог уберёг.
В общем посыл поста - не играйте с наперсточниками. Ну и небольшая надежда немного "прорекламировать" мегамаркет и получить обратную связь.