Цыганщина от Ростелеком
Друзья, привет! Неожиданно появился долг более 2 т.р. перед Ростелеком за 2018 год!
В середине февраля 2021 года я закрывал договор с РТ по причине переезда в другой город, это было проблемой, потому-что нельзя просто прийти в офис и закрыть, вернув им оборудование. Нужно сначала оставить заявку по телефону, потом они перезвонят и скажут (с этим были проблемы, о них в конце), что можно приходить для расторжения договора.
В итоге мне позвонили, сказали, что договор расторгнут, оборудование неликвидно и возвращать не нужно.
Я подумал - "какие молодцы"... но, в марте мне сказали что оборудование нужно оплатить..., а если оплачу не вовремя то 1% в день за просрочку стану должен!
А теперь - полная версия.
Я, как минимум на полгода уехал из Крд в другой регион.
Т.к. мое оборудование в аренде, стоимость которой с 10р на момент подключения за 3 года выросла до 150, + при таком договоре нельзя не оплачивать услуги связи, они все равно начисляются, (можно поставить на паузу, оплачивая по 200р в мес), итого мин платеж 350р в мес, на протяжении 6-10 мес меня не устраивал, принято решение перейти на тариф без аренды и вернуть оборудование. С этим были какие-то проблемы, до отъезда оставалось 2 недели - я решил просто закрыть договор.
Сделал заявку через оператора - через пару дней пришла смс, что пытались закрыть, но не дозвонились до меня, что странно, т.к. я на связи круглосуточно. Оставляю еще заявки через оператора и через сайт. Через пару дней приходит то-же сообщение.
Выношу мозг ТП (техподдержке) в попытке соединиться с отделом расторжения - без результатов, а скоро уезжать.. Выношу мозг, вопросом "что делать с оборудованием, если мне необходимо уехать" - через десяток соединений, уточнений, ожиданий, совместного чтения документации, перевода стрелок на коллег и т.п. - выясняется, что оборудование можно сдать в ближайшем офисе РТ, без привязки к городу или
Оставляю заявку на переезд - позвонили на след день, сказали договор расторгнут, езжай хоть на северный полюс - вы нам ничего больше не должны. Причем у меня были оплачены услуги за февраль полностью, из которых половину месяца я не использовал, но, глядя на квитанцию видим, что за связь я им тоже должен...
Позвонил в ТП, узнал, что деньги начислены за оборудование, передал текст разговора в феврале, сообщил, что готов вернуть оборудование, но в Пнз, на что получил ответ, что вернуть можно только в Крд, и только в центральном офисе. Оставил заявку через оператора на разбор полетов, посмотрим, что из этого получится.
Получен опыт:
- надо брать бумажку, о том, что ничего не должен, хотя у кого брать не понятно.
- написано длинно, беседы были еще длиннее, часа 3-4 точно потратил на дозвоны, уверен, что большинство просто оплатит, настойчивость необходимо проявить достаточно большую.
