0siris

Всем привет! Это мой первый пост. Хочу поделиться своей историей о том, как я остался без планшета и потерял 52990 рублей. Прошу вывести в топ, комменты для минусов присутствуют.

Начну с того, что я до последнего времени любил технику Samsung, старенький Galaxy S3 до сих пор нормально работает, несмотря на то, что быстро разряжается и сильно тормозит. Еще у меня есть Samsung Galaxy Tab S, но т.к. он перестал справляться с новыми задачами, было принято решение купить новый планшет - оформить предзаказ на Samsung Galaxy Tab S4 LTE в фирменном магазине Samsung в Санкт-Петербурге.

Важная информация для тех, кто планирует в будущем оформлять предзаказы на устройства Samsung - если Вы заказываете в фирменном магазине "GalaxyStore", то устройство Вы можете получить сразу же в день оформления предзаказа, не дожидаясь официального старта продаж. А если Вы оформите предзаказ на сайта samsung или в соседнем "фирменном магазине", который работает по франшизе и с первого взгляда не отличим от "Galaxy Store" - то Вам выдадут устройство только в день старта продаж. Для тех, кто не в курсе, поясню - смысл предзаказа в том, что при покупке можно получить хороший бонус, например, клавиатуру за 10,000 рублей к планшету в подарок.

Мне не повезло еще в самом начале - так получилось, что я не знал, что между фирменными магазинами есть разница, поэтому, заплатил 52990 рублей за новый планшет в фирменном магазине "Hi-Smart" (название я узнал только посмотрев чек после покупки). Я смог забрать планшет только через несколько дней - 25 августа. Кроме того, во время оплаты, мне сказали, что выдать планшет смогут 24 числа. За планшетом мне пришлось два раза ездить в этот магазин, т.к. 24-го сказали приходить 25-го. Было обидно, когда узнал, что в магазине буквально через дорогу я бы мог получить его в день оплаты.

Дома я достал планшет, стал настраивать, первым делом подключил к домашнему Wi-Fi, сменил обои и стал переносить контакты. Внезапно дисплей отключился и стал таким:

Видна только зеленая сетка. При этом, планшет реагировал на клавиши управления громкостью, были слышны звуки. Затем я перезагрузил устройство, зажав кнопки включения и громкости - ничего не изменилось, менялась только яркость подсветки.

Первым делом я позвонил на горячую линию Samsung - мне сказали, что идти в сервисный центр не имеет смысла, скорее всего это брак, идите в магазин, Вам "оформят обмен или возврат". Я решил, что проблема может иметь массовый характер, как это было со взрывающимися Galaxy Note, и, успокоившись, отнес планшет в магазин, написал заявление на возврат средств. В соглашении так и написали - новый, был в работе 30 минут.

Про опись внешних повреждений - отказали внести изменения (на планшете, естественно, ни царапинки), сказали, что это "стандартная форма" которую они не имеют права менять, но, так и быть, напишем что он "Новый".

Сегодня позвонили из магазина - приходите, забирайте Ваш планшет назад. Результат экспертизы - механическое повреждение, продавлена матрица дисплея. В обмене или возврате отказано. В гарантийном ремонте отказано. Да и вообще, лучше не ремонтировать - купите новый.

От себя добавлю - у планшета задняя и передняя панели выполнены из стекла + металлический ободок. На фотографии видно, что на планшете нет царапин, лицевая панель не вдавлена. В моем понимании, продавить - это согнуть, наверно. В youtube полно роликов как по таким устройствам, ездят джипами, танками и они продолжают работать. А здесь новое устройство, только что распакованное, даже в сумку не убирал, про механические воздействия и речи идти не может. Единственное, что делал с планшетом - взял в руки и переложил из коробки на стол.