Обычно у техподдержки-по-переписке заготовлены шаблоны ответов на большенство вопросов. Получается, что квалификация и понятие о направлении работы совсем не обязательны. Значит на место специалиста можно посадить кого-угодно, даже умение читать что пишут не обязательно. Стыкались, знакомо
Я с payeer сотрудничаю - ни одного нарекания. За всё время работы с ними было всего пара небольших косяков, задерживались переводы. Из-за банка, как выяснилось в итоге. При этом сотрудники саппорта в обоих случаях сработали очень профессионально - сами обнаружили проблему и оперативно сделали рассылку по затронутым глюком клиентам. Там нормальным языком было сказано, что случилось, какова ситуация на текущий момент и какие конкретно действия ими предприняты для исправления проблемы. Ориентировочные сроки, кстати, тоже были озвучены :)
Я с payeer сотрудничаю - ни одного нарекания. За всё время работы с ними было всего пара небольших косяков, задерживались переводы. Из-за банка, как выяснилось в итоге. При этом сотрудники саппорта в обоих случаях сработали очень профессионально - сами обнаружили проблему и оперативно сделали рассылку по затронутым глюком клиентам. Там нормальным языком было сказано, что случилось, какова ситуация на текущий момент и какие конкретно действия ими предприняты для исправления проблемы. Ориентировочные сроки, кстати, тоже были озвучены :)