ИКЕА, что происходит ??⁠⁠

Друзья, всем привет!

Зарегистрировалась тут, чтобы вступить в ряды худеющих) но пост меня вынудило написать не это.

Я больше никогда не смогу никому доверять. ИКЕА, как так???

Оплот надёжности и качества в этом мире рухнул.

В общем, все было так. Почти всю мебель покупаю в икее. Качество, шведы, лояльность!

Кухня не была исключением. Обещано 25 лет гарантии на все! Счастливые, мы заказали кухню и стали ее пользовать.

Прошло 3,5 года и....трескается столешница. В принципе, не критично, но! 25 лет гарантии, любимая лояльная компания, давайте менять столешницу некрасивую.

Начиналось все за здравие: приехал специалист, осмотрел, составил акт. Уехал. Через день позвонил оператор и сообщил, что... в замене отказано! Потому что (тут внимание!!!) повреждение вызвано попаданием воды. На столешницу на кухне.О_о. Тут оговорюсь: потоп я не устраивала, воду с мебели вытираю в случае попадания.

Я сразу переспросила, не шутят ли они. Оказалось, что нет.

Цена вопроса не столь велика, но, ИКЕА, что происходит??

Вопрос к Вам: была ли схожая ситуация? Что можно ещё сделать? Роспотребнадзор знаю, в суд пока не хочу - уж очень сумма невелика. Но ради принципа может и пойду.