Romb1k

Здравствуй, Пикабу. История, собственно, такая. Во вторник, 5.12, днем моей бабушке позвонили на домашний из компании ООО "АР-Групп" с предложением провести обслуживание окон. Когда моя бабушка сказала, что ей обслуживание не надо и окна у нее новые, девочка на другом конце провода уже спрашивала удобно ли моей бабушке будет в 18-00 и уверяла, что это все бесплатно. К сожалению, на этом бабушка растерялась и назвала адрес. Далее подъехал менеджер и, как в таких случаях бывает, разыграл спектакль. Сказал, что окна вываливаются и срочно нужен ремонт, который он оценил в 51тр. На руках у бабушке было только 20тр., который это ублюдок благополучно забрал, записав в договоре как предоплату. Семья узнала о случившимся буквально через пару часов, когда было уже поздно.

На следующий день утром должны были приехать монтажники. Когда они позвонили перед приездом, моя мама сказала, что их услуги нам не нужны. Судя по всему ребята понимают на кого они работают и кого они обманывают, поэтому спокойно отреагировали и даже не спорили, когда мама назвала их мошенниками. В отличии от менеджеров в компании. Они как дятлы повторяют, что работают предельно честно, все негативные отзывы в интернете пишут уволенные сотрудники и у них тысячи довольных клиентов не только пожилых. АГА. Вообщем менеджер в компании сказал обращаться по вопросу расторжения к менеджеру, который заключал договор. Созвонившись с менеджером, заключавшим договор, я услышал все наоборот. Звоните в офис, я это не решаю. Тогда я ему сказал, что хватит водить за нос меня и после 5-10 минут споров он сказал что за расторжением - это к генеральному. Позже даже перезвонил и сказал приемные дни. Не уж то совесть проснулась?

На следующий день я уже был в офисе где мерзкого вида секретарша всеми способами пыталась рассказать мне, что приемные часы уже закончились и ни с кем ты сегодня не поговоришь. В итоге, после минут 10 ожидания меня пустили к какому-то менеджеру, с которым беседа продолжалась около часа. К сожалению, мои надежды на порядочность менеджера были быстро развеяны наглой ложью начиная от того, что эти услуги действительно нужны бабушке и заканчивая тем, что она сама хотела ремонт окон и никто на нее не надавливал. Договор отказывался расторгать без доверенности, но к счастью она у меня была с собой. После этого сказал, что договор расторгнет, но деньги не вернет, т.к. это задаток. Далее после продолжительных споров предлагал вернуть 15тр, после 18тр. и 19тр. Но не сразу на руки, а после того как бухгалтерия рассмотрит. Разговор зашел в тупик и на тот момент уже ничего сделать более я не мог.

Решили писать в жалобу в Роспотребнадзор и приехать еще раз в офис уже с официальной претензией. И написать пост на Пикабу:)