Возврат б/у смартфона: можно ли? Если да, то как? Юристы, хэлп)
Кароче. Пошла выбирать себе телефон. Хотела взять Xiaomi Redmi Note 6 Pro, но продавец-консультант посоветовал также обратить внимание на Xiaomi Mi A2 Lite. Он заявлял, что они абсолютно одинаковые, идентичные и прям ничем не отличаются, разве что у Note 6 Pro получше камера. Я подумала, прикинула и взяла Xiaomi Mi A2 Lite, так как он по размеру меньше и удобно сидел в руке.
Покупка была совершена 19 ноября 2018 года. Этим же вечером я его распаковала, начала потихоньку под себя настраивать, смотреть приложения и тд. На следующий день мой мч взял себе Xiaomi Redmi Note 6 Pro в другом магазине. За пару дней я увидела ЗНАЧИТЕЛЬНУЮ разницу между Mi A2 Lite и Redmi Note 6 Pro.
У Note 6 Pro камера лучше, заряд держит дольше, уже есть управление жестами и куча других приколюшек, на которые я рассчитывала, выбирая Mi A2 Lite. Не помню, чтобы мне консультант говорил об этих отличиях. Напоминаю, он уверял, что они идентичны.
22 ноября 2018 года, вчера, я зашла в тот магазин с просьбой обменять телефон, потому что он не соответствует тому, что мне говорил консультант и в принципе меня не устраивает. При этом телефон без единой царапинки, ходила в чехле и защитном стекле, не роняла.
Мне отказали, ссылаясь на то, что:
1) телефон уже б/у
2) он входит в перечень технически сложных товаров
3) возврат средств может быть произведен в случае, если в телефоне будут обнаружены заводские косяки (т.е. не из-за моего использования)
Предложили понаблюдать за батареей. Объяснили, что камера у Note 6 Pro оснащена ИИ, поэтому он делает крутые снимки. А на Mi A2 Lite надо ВРУЧНУЮ включать эти настройки. Я, кстати, попробовала сделать снимок при хреновом освещении вечером, когда шел снег, и фотка все равно получилась говно.
Итак, вопрос. Как же мне обменять телефон на Note 6 Pro? Нашла вариант, что можно надавить на то, что мне не предоставили полной характеристики телефона, дали ложные данные по поводу их идентичности, а также в комплекте нет ПОЛНОЙ инструкции по использованию, а есть только маленькая бумажка-гид НЕ на русском языке.
Прошу ваших советов, пикабушники! :)
