Большинство из нас, к сожалению, оказывались жертвами отстойного сервиса Почты России. И вот недавно очередной жертвой стал я - Почта России не желает нормально доставить посылку, отправленную мной к Новому году замечательной девушке в Нижний Новогород. Посылка ушла 4-го декабря из Москвы и "уже" 12-го была в городе назначения. Но ликование было напрасным. По сей день отправление маринуется в сортировочном центре. В почтовом отделении адресата его нет, информация на сайте не обновляется. Конечно же, я уже объявил её в розыск через сайт Почты России, но время ожидаемого ответа - 2 месяца - меня не устроило. И я стал изучать, какие максимально допустимые сроки вообще возможны и куда можно пожаловаться.

С сайта Роскомнадзора: http://rkn.gov.ru/treatments/p459/p462/p592/?print=1 (не умею в гиперссылки, научите кто-то, пожалуйста)

Вопрос:

Какие установлены сроки пересылки для международных и внутренних почтовых отправлений?

Ответ:

Общие правила, применяемые к международной почтовой службе, регламентируются Всемирной почтовой конвенцией Всемирного почтового союза, принятой на Конгрессе в Женеве в 2008 году (далее - Конвенция ВПС).

Согласно пункту 2 статьи 20 Конвенции ВПС, контрольные сроки прохождения международного почтового отправления по территории той или иной страны, должны соответствовать утверждённым контрольным срокам для внутренних почтовых отправлений увеличенные на время, необходимое для таможенного оформления без учета дня поступления (импорта) на территорию Российской Федерации.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 24.03.2006 № 160 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».

Сроки оказания иных услуг почтовой связи (в том числе услуг по пересылке посылок, EMS - отправлений, и пр.) устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно (статья 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»).

Итак, информация о контрольных сроках доставки посылок лежит тут: https://www.pochta.ru/documents/10231/164282774/%D0%9A%D0%BE...) (господи, научите гиперссылкам, пожалуйста)

3 ДНЯ! Серьёзно три дня? Это ж получается, что они у КАЖДОГО своего клиента нарушают сроки доставки. Так, и что же им можно предъявить?

Снова на сайте РКН:

Вопрос: Какую ответственность несут операторы почтовой связи за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений?

Ответ: Согласно положениям статьи 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи.

Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

Операторы почтовой связи не несут ответственности за содержание таможенных деклараций, в какой бы форме они ни были составлены отправителем, и решения, принятые таможенными органами при таможенном контроле международных почтовых отправлений (статья 58 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 № 221).

Также, согласно пункту 3 статьи 22 Конвенции ВПС, назначенные операторы не несут ответственности за решения, принятые таможенной службой при проверке отправлений, подлежащих таможенному контролю.

Что ж, можно почти каждый раз получать стоимость доставки с Почты России? Есть юристы же, я не прав? Если прав, то давайте КАЖДЫЙ начнет этим правом пользоваться. Может, тогда зашевелятся. Я точно напишу претензию, когда (если) посылка найдётся.

Статистика из сообщества обмена подарков: на почтовые услуги потрачено полтора миллиона рублей. Капля в море, наверное, для такой организации, но их услугами же не только для обмена подарками пользуются.

ЗЫ: Да, у меня горит. У меня охренеть как горит.