Добрый день. Пять копеек по работе. О своих работодателях, дорогие Пикабушники, отзываются или не очень лестно, или никак. Сейчас поведаю, что пришлось пережить в "ведущей" розничной сети России как сотруднику и как непосредственно управляющему одним из магазинов.

Предыстория: я - 27 лет отроду, стаж управленческий 5,5 лет, два высших образования и MBA за плечами, в общем, вечный студент, накопивший определенные средства, для переезда в Первопрестольную. В ЗаМКАДье (там, где варвары, тайга и медведя, т.е. в любом другом городе России-матушки) развивал несколько сетей и плавно поднялся с колен бухгалтера, до управляющего регионом и филиалом. К сожалению, в моем бывшем сибирском регионе, все, на что я мог рассчитывать даже на таких должностях, скромные 30 - 50 тыс. деревянных. Москва же, манила своими золотыми ... куполами, костюмами от кутюр, и зелеными банкнотами с президентом столь далекой географически (но конечно близкими культурно и гастрономически)) от нас страны. Итак, начнем. Ч.1 "Учебный центр". Наткнувшись на небезызвестном ресурсе на вакансию директора магазина, я отправил свое резюме, вместе с сопроводительным письмом насколько я хороший работник, да и вообще человек. Почитав непосредственные отзывы о возможном работодателе, главным негативным моментом в которых был - адская переработка всеми работниками магазина. Я собственно подумал, что ничего такого в этом нет, что к труду и горшку приучен, что такое звонки от клиентов в 0.30 знаю не понаслышке. Отправил резюме и спустя неделю уже шел на собеседование с супервайзером магазинов. Пройдя успешно собеседование, я был отправлен в один из учебных центров компании. Здесь то и началось веселье. В первый день нам сообщили, что чем лучше будете учиться, тем лучше будут результаты в компании, например - повысим з.п. на время обучения, сразу в магазин возьмем директором, не нужно будет сдавать результативные экзамены и т.п. Но на первом же тесте, я почуял, что от всех этих историй, немного попахивает гов…цом. Особо одаренные представители женского пола, которые по их же словам банально списали тест на "компьютерную грамотность" причем в присутствии экзаменатора, попросили на тесте после практики и недели работы в магазине - включить им компьютер и помочь создать документ "Word"!!! Честно я многое ожидал, но чтобы девушки и женщины до 40 не могли даже включить компьютер, претендуя на управленческие должности... После включения компьютера и создания документа, они, как ни в чем не бывало, достали распечатанные шпаргалки, годов так 2010-х и начали сдавать по ним экзамен. К слову сказать, в тестах так и ничего не поменялось с того времени. Ни модели ТСД, ни изменения в программе, ни методы работы в магазинах, практически вообще никакие изменения прошедшие в компании, не отражались ни в программе установленной в учебных классах, ни в раздаточном материале. Проучившись две недели и ожидая долгожданной первой з.п. В размере 7-9 т.р. а я ожидал повышенную премию, т.к. учился исключительно на отлично и по среднему баллу опережал всю группу, я получил не много, ни мало - 350 р. Оказалось директор магазина, где я проходил практику, просто забывала отправлять на меня заполненный табель, хотя ей об этом, напоминалось ежедневно. Она просто сообщала, что сделает это вечером, ОБЯЗАТЕЛЬНО, как только ей пришлют необходимый файл в определенный день, в определенный час и т.п. Тут же в магазине и выяснились первые "недостатки" в работе для человека желающего работать в первую очередь мозгами, т.к. К работе директором привык полагаться на то, что директор в магазине, главный продавец. Оказалось, главное в работе директором магазина "Маг...т" - СТОЯТЬ! Да, да, именно СТОЯТЬ 70% своего рабочего времени в магазине, я должен стоять в районе касс, и наблюдать за посетителями и продавцами в магазине. Странно, но учебный план, не включал в себя тест по стоянию и курс физической подготовки. Абитуриентам моего учебного класса, напрямую не говорилось, но активно намекалось на то, что отлавливать воришек, наркоманов, и прочих "забывчивых" покупателей и забирать у них случайно попавший в их карманы товар, придется именно нам. Данный факт не очень радовал, по крайней мере, меня, т.к. с продажами, с развитием управленческих и маркетинговых навыков, он соприкасался совершенно поверхностно. Далее по убыванию - 15% рабочего времени необходимо тратить на пересчет товара. Товара, который был украден, не довезен, по ошибке выброшен и т.п. Пересчет не забирал много времени, когда у тебя товара в магазине на 1-3 млн. Но если только ассортиментная матрица на 7-8 тыс. позиций, пересчет занимал адовое количество времени. Бывало что, начиная считать какую-либо группу товаров в 08.00 утра, заканчивать пересчет приходилось ближе к обеду. За не проведенный пересчет, вваливалось пизд…лей столько же, как одиночному гей-пикету на 2 августа в районе «Парка Горького». По поводу недовозов, в компании действует правило - не довезли коробку - заявляй (но возможно и ее не подтвердят), не довезли полкоробки, палку колбасы или пять палок разной колбасы (штучный недовоз) - прости, но выплати, пожалуйста, этот недовоз из своего кармана и кармана своих продавцов при расчете премии. Стоит ли говорить, что грузчики распределительного центра и некоторые водители активно пользовались возможностью покушать за счёт магазина. Кроме того, в магазин могли прийти продукты отвратительного качества и состояния. Но тут действовала система 50/50 - т.е. Возможно даже при наличии фотографий с гнилыми фруктами, тебе подтвердят то, что единственное, что можно сделать с таким товаром, это - выкинуть его, а возможно и нет. И тогда это ложиться снова на твои потери и на твой карман. И кстати, повлиять вообще как-нибудь на то, что тебе привезут в принципе нереально. Есть возможности, но они просто не работают. Поэтому тебе везут то, что посчитает необходимым робот. Забегая вперед, скажу, что в конце своей трудовой деятельности в компании, у меня в "сложном" магазине, куда меня перевели было примерно 70000 метров туалетной бумаги! Б...дь 70 к метров, этой длинны, хватило бы чтобы обмотать район, в котором находился магазин несколько раз, при этом магазин был не на территории больницы с пищевыми отравлениями)) В итоги мы имеем - 70% стояния, 15% пересчет, а что же должно занимать остальное время спросите вы. Остальное время, по мнению руководящего состава сети, должно занимать - работа с программой, почтой, собрания и т.п. Стоит ли говорить, что возвращаясь со своих выходных, в почтовом ящике тебя ожидало до 40! писем, половина из которых была с пометкой - срочно, ответить к, до, пересчитать до, быть до, необходимо до и много, много писем с ограничением времени и перечислением необходимых маневров. Ответ на эти письма и совершение описанных в них действий, занимал до 3-5 часов времени. Времени берущегося в основном благодаря задержке на рабочем месте. Потому что, если в магазин заходил СВ или не дай Бог еще какая-либо птица высоко полета, то начинался скандал, по поводу не стояния в районе касс. В компании это называлось - "Первый пост". За не нахождение на нем, директору выговаривалось при всех подчиненных и иногда при покупателях. Иногда этот разговор переходил на личности, ведь супервайзером компании, становились в первую очередь директора, отлично стоявшие в свое время, хорошо считавшие товар в магазине и совершавшие аналогичные трудовые подвиги (очень сомнительно связанные с продажами), поэтому, говорить о личностных оценках супервайзеров компании я не стану, скажу только то, что однажды мне СВ влепил устный выговор (без внесения в личку), за то, что мои подчиненные - МНОГО УЛЫБАЛИСЬ! Б...дь нет, я серьезно! Много улыбались... А это все потому, что я не кричал на них и не выговаривал им. С меня потребовали общаться с персоналом исключительно в строгом тоне, не поддерживать с ними личные контакты и вообще быть всегда на стороже и больше обыскивать их и их личные и рабочие вещи. К слову обыски, это обязательная часть трудовых будней директора. Поэтому последним, вменялось в обязанности - обыскивать личные вещи выходящих из магазина сотрудников. К слову иногда при этом присутствовал СВ. На моей практике я помню случай, когда два СВ делали так называемое "контрольное закрытие" (дождались закрытия магазина и начали обыскивать "с пристрастием" закрывающих магазин сотрудников на предмет выноса товара). Но я отошел от учебного центра. Как-либо результаты учебы на итоговые экзамены или прочие поблажки не повлияли вообще, за исключением повышения з.п. на коэффициент, расчет которого производился благодаря успешной сдачи тестирований (примерно 5-20% от 35 т.р.). Поэтому, некоторые учащиеся в классе, которые просили ранее включить им компьютер, продолжали выключать его после пар, исключительно - выдергивая шнур питания из розетки, а проектор из перебойника. Итоговое собеседования такие деятели, почти все, проходили у "своих" в полном смысле этого слова СВ. И сдавали его на отлично. Стоит ли говорить, что дальнейшее пребывание сотрудников у таких "профессионалов" заканчивалось увольнением штата продавцов магазина из компании, превращению магазина в помойку, к постоянной ругани и склокам. Свой первый день, одна такая "профессионалка" начала феерически с общего собрания персонала магазина и с фразы - Добрый день. Конечно, я вижу, что мне достался не лучший магазин, да и не лучшие продавцы в компании, но я здесь, чтобы все изменить. СВ которая находилась в магазине при этом, одобрительно кивала и говорила что да, надо все менять. В конечном итоге поменяли и СВ и директора, когда вышестоящему руководству надоело менять "не лучших" продавцов в компании еженедельно. Но, несмотря на все вышеперечисленное, самый ПЗДЦ, заключался в ежедневных опросах приходящих на терминал сбора данных до 5 раз в день. Суть этих опросы заключалась в следующем - пусты ли урны у магазина, есть ли на кассах чековые ленты, проведен ли пересчет товара и т.п. и так каждый день... Каждый... Каждый день в одно и тоже время опрос с 5-30 вопросами об одном и том же. Время на ответ на все вопросы лимитировано, ответы одни и те же. Читать вопросы или задумываться, куда поставить галочку после первой недели, перестает даже самый трудолюбивый и исполнительный работник. Как итог - смысла в них ровно на столько, сколько они занимают времени, а на вечно зависающем ТСД до 20 минут на опрос, причем за не прохождение хоть одного опроса в день, за не ответ хоть на один вопрос, спрашивалось, по схеме отсутствия стоящего на первом посту. Т.е. вплоть, до вызова в головной офис филиала и навешивание пиздюлей всем руководящим составом и лишении части премии. Именно в тот момент, я понял, что есть класс людей, которым просто необходимо держать себя постоянно в напряжении, постоянно быть на "стрёме", ругаться с кем-либо и получать от этого всего удовольствие, плавно переходящее в стадию подсознательного героя, справляющегося за "копейки" которые ему платят, со всем этим не справедливым миром. Наблюдение - зайдите в любой магазин, посмотрите на кассовый узел, и вы сразу найдете ту "героиню" которая справляясь со всеми трудностями судьбы, буквально делает вам одолжение, продавая вам ваши покупки. Нет, она не зарабатывает, таким образом, она исключительно делает вам и всему миру одолжение тем, что работает здесь. И не дай Бог такому продавцу подняться по служебной лестнице, персонал взвоет от невероятной крутизны такой героической личности. После прохождения итогового собеседования, я попал к СВ который меня собеседовал первый раз, к слову сказать, более-менее адекватный, знающий свое дело и работающий по принципу - работает ну и хорошо. Зная этот факт, я начал думать, что разгильдяйство закончилось на учебном центре, но как же я ошибался ...

Дальше писать?