К своему великому сожалению, удалось стать клиентом данной аптеки. 15 мая 2019 (заказ A-27476893) заказал на сайте ультрафиолетовый облучатель оуфу-01, почитав про него отзывы, сделал вывод, что он достаточно надёжен, но не в моём случае. Через 5 минут после включения в нем что-то громко хлопнуло и пошёл ужасный запах. Ну думаю брак, ничего страшного. На их сайте в разделе чаво в пункте 23 указано, что в случае возникновения проблем с товаром, необходимо либо обратиться в сервисный центр либо вернуть по месту покупки. В сервисный центр было везти - не вариант, тк он в Нижнем Новгороде, а я в Москве, поэтому вернуть решил в аптеку по месту покупки. Во тут-то всё и началось: в аптеке сказали, что принять не могут, тк у них это пункт выдачи магазина. После настойчивой просьбы разъяснить ситуацию, сотрудник аптеки позвонил своему руководителю, а затем на горячую линию аптеки и передали мне трубку. В ответ по телефону мне сказали перезвонить со своего на горячую линию и попросить соединить с региональным менеджером, тк самой соединить, видимо задача высшей сложности. Ну что же делать, перезвонил и меня с большой неохотой соединили с менеджером. Затем последовали 30 минут ожидания в аптеке, когда это менеджер созванивался с руководством аптеки, затем что-то обсуждали с сотрудником аптеки. В итоге сотрудница аптеки сказала, что ничем помочь не могут, кого-то там нет на месте и в понедельник всё непременно решим (приходил в аптеку в понедельник). Дождался наконец-то понедельника, звоню на горячую линию. В этот раз с менеджером не соединили и сказали ждать 6 дней рассмотрения, ровно столько, сколько требуется чтобы протянуть 10 рабочих дней и согласно 18 статьи пункта 3 о защите прав потребителей списать ответственность на гарантийный ремонт.
Вывод ничего что может сломаться(те любую медицинскую технику) в этом месте покупать нельзя! В довершении хочу отметить, что не заполняют гарантийный талон.
Сразу они засуетились, создали претензию №116222. Но закончилось всё тем, что они забрали товар, а деньги до текущего момента (21 октября 2019) так и не вернули. Apteka.ru занимается мошенничеством! Забирают товар, якобы для возврата средств, а деньги не возвращают, ссылаясь что не могут договориться с аптекой. Товар забрали в аптеке 23 мая. Хорошо бумаги правильно запомнили и как буду посвободнее подам на них в суд за мошенничество и нарушение всех сроков по закону о защите прав потребителей. Так что крайне не рекомендую брать у них технику или то что может сломаться. А лучше вообще их избегать, благо достаточно аптек, которые дорожат своей репутацией в отличии них.
Такое ощущение, что купил у барыги-разводилы со всем известного сайта барахолки, который сбывает шлак и сливается.
Для подтверждения покупки прикрепляю фото чека и прибора, которого у меня нет. В довершение всего, они перестали даже отвечать на мои сообщения и звонки.
