Жизненная ситуация: право потребителя на обмен товара, который ему не подошел
Продолжаем серию статей о правах потребителей.
Сегодня советы о праве потребителя на обмен качественного товара, если он не подошел вам.
Если вы купили товар и он не подошел вам по размеру (габаритам), форме, цвету, комплектации, фасону, вы можете обменять его;
Срок для обмена - 14 дней после покупки;
Если вы купили товар дистанционно (в интернет-магазине, на маркетплейсах) срок 7 дней.
Товар должен быть в надлежащем состоянии:
- товар не должен быть использован (должен быть сохранен товарный вид и свойства);
- должны сохраниться фабричные ярлычки.
Некоторые товары нельзя обменять:
- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди, заколки и т.п.);
- ткани, швейные товары, чулочно-носочные изделия, белье;
- строительные и отделочные материалы;
- посуда, емкости, кухонные принадлежности;
- бытовая химия;
- мебельные гарнитуры;
- ювелирные украшения;
- животные и растения;
- книги;
- авто;
- тв, компьютер, бытовая техника с гарантийным сроком от 1 года.
Если у продавца нет аналогичного, подходящего вам товара, вы можете вернуть уплаченные деньги (вернув товар); срок для возврата денег - 3 дня;
Если вы купили товар дистанционно (в интернет-магазине, на маркетплейсах), продавец вернет деньги за вычетом своих расходов на обратную доставку; срок для возврата денег - 10 дней.
Всем хорошего дня!
Нормативный акт: Закон о защите прав потребителей (ст.25, 26.1).