1996

Жителю США отказали в ремонте ноутбука Apple по гарантии из-за курения

Веб-разработчик из США рассказал довольно странную историю попытки гарантийного ремонта ноутбуков Apple. Сервисный центр компании отказался починить сразу три MacBook потому, что их хозяин... оказался заядлым курильщиком.

Девятого августа разработчик принёс в сервисный центр три ноутбука. В двух из них нужно было заменить клавиатуры с механизмом «бабочка» в рамках программы Keyboard Service Program. Третий MacBook мужчина повредил случайно, но ремонт должна была покрыть расширенная гарантия AppleCare+.
После того, как разработчик, ничего не подозревая, покинул сервисный центр, ему позвонили сотрудники и заявили, что отказываются ремонтировать ноутбуки. Они рассказали, что причиной поломок могло стать курение владельца. Когда мужчина напомнил о гарантийных правах, сотрудники стали ссылаться на то, что не могут чинить устройства из-за возможного вреда здоровью. Отказ они объяснили политикой Apple. Впрочем никаких официальных директив для подобных случаев так и не было найдено.
Разработчик забрал свои ноутбуки и намерен дальше отстаивать свои права на гарантийный ремонт, обвиняя сервисный центр в мошенничестве.

Дубликаты не найдены

+343

Может они и правы. Мне доводилось видеть внутри ноутбуки и системные блоки заядлых курильщиков. Когда я первый раз столкнулся с таким ноутом, я подумал, что его залили сладким кофе, или еще чем-то, ибо на корпусе и плате внутри были потеки тягучей липкой жидкости. Но суть оказалась в другом. Кулеры тянут воздух с дымом через корпус. Дым охладлается и вдоль всех направлений воздушных потоков внутри на корпусе из дыма конденсируются смолы. Если проводить аналогию с залитым кофе ноутом, то случай, конечно же, не гарантийный.

раскрыть ветку 78
+177

А от вейпов очень клево оседает глицерин по всей системной плате.

раскрыть ветку 30
+56

Который к тому же электропроводен....

Помню по молодости Спектрум глицерином спаял и не отмыл потом. Глюков комп наловил тогда - не счесть.

раскрыть ветку 15
+8

Нет, не глицерин. Это следы от маслянистых ароматизаторов (жижи с выпечкой, карамельными вкусами и табачными вкусами).

Говорю с уверенностью, ибо за 2 года постоянного вейпинга рядом с системником (на столе стоит) - 0 грязи. У друга - все стёкла дома запотевают каждый месяц, а он как раз табачку любит.

раскрыть ветку 5
+12
Хз, чищу раз в несколько месяцев а когда и чаще, никаких следов нет, в корпусе 5 вертушек и курю электронку уже давно)
раскрыть ветку 1
+2
Глицерин разлагается при нагревании, на другие компоненты, и ни где не оседает
раскрыть ветку 4
0
Собрание объявляю открытым))
+91

Почему не гарантийный? Никогда не видел запрета курить рядом с компьютером в инструкциях.

раскрыть ветку 22
+3
В 60-70ых годах, когда эвм занимали залы, а иногда даже целые здания, такой запрет был.
Воздух — фильтрованный и кондиционированный, зимой принудительно увлажняемый (сухость была вредна тогдашним магнитным лентам, и увеличивала пылеотдачу бумаги). Персонал ЭВМ — в бахилах, белых халатах и шапочках. Пить, принимать пищу и курить в машинных залах — запрещено.
+1
Гарантийный случай - когда ноутбук умер сам при нормальном использовании. Не гарантийный потому что это внешнее воздействие.

Может быть, по букве закона это не так, в этот раз получится отсудить всё, а потом в инструкции появится на один пункт больше. Потому что это по духу закона - ноутбук явно не предназначен для работы в агрессивной среде.
раскрыть ветку 3
-1

У apple в руководстве пользователя написано что курить рядом с техникой нельзя

-70

ноутбук, залитый кофе, это гарантийный случай?

раскрыть ветку 15
ещё комментарии
+29

работал в банке одном, так у нас в одном казино зарблатный банкомат стоял в курилке сотрудников. в один из дней перестал выходить на связь. системник перестал запускаться. в банке увидели, что он весь покрыт плотным коричневым слоем. особенно хорошо было это видно по одному из кабелей на части которого случайно лежил системник: красивый серый цвет переходит резко в билирубин

раскрыть ветку 4
+17
Видимо у вас очень эффективный менеджер, раз уж он умудрился дать предписание на установку банкомата в курилке.
раскрыть ветку 1
-4

зачем рубин били, Билли?

-9
Плотны коричневый слой дерьма, которое впаривал ваш банк:))
ещё комментарий
+17

Вот один из таких аппаратов. Замучился отмывать )

https://pikabu.ru/story/kurenie_peregrevaet_6048514

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 1
+3

фу блять

+2

Но говорили то про вред здоровью, а не про нарушение условий эксплуатации. Или опять разработчик изнасиловал журналиста?

+1

А чем можно оттереть такие потёки?

раскрыть ветку 11
+18

Очень долго отмывал зубной щеткой в ванночке со спиртом, Но, честно, лучше бы я отказался от ремонта и профилактики...

раскрыть ветку 8
+2

Бензин калоша (продаётся в хозМагазинах) и зубная щётка с мягкой щетиной .

0

Спирт (этиловый или изопропиловый) + салфетки безворсовые (или вата на крайняк).

0

Разбирал я как-то проектор из кальянной...)

0

Да просто воняет от них, как в салоне прокуреной девятки)))

0
Я всегда думал что это кофе)) смывал спиртом
-2

Правы, если подобное описано в правилах предоставления гарантии.

+28

Мы отказываемся от выполнения своих письменных обязательств из-за внутренней политики, о которой вы никак знать не можете и не должны. Ну охуеть теперь. А если моя внутренняя политика не позволяет мне кредиты оплачивать, штрафы и коммуналку?

раскрыть ветку 4
-1

В руководстве пользователя apple пишут а том, что курить рядом с техникой нельзя. Они полностью правы

раскрыть ветку 1
0

как и заливать жидкостями, разбивать. Расширенная гарантия разве как раз не для этого?

-12

их внутренняя политика это документ. с датой, подписью, печатью.

зарегистрированный в нужном ведомстве.


скорее всего этот документ не противоречит всяким законам.


если твоя внутренняя политика не позволяет выплачивать кредиты, то ты обязан ознакомить банк с этим документом перед взятием кредита.

раскрыть ветку 1
+12

Только вот их внутренняя политика - на то и ВНУТРЕННЯЯ, что имеет отношение только к их внутренним отношениям и по определению не может влиять на отношения с клиентом. То есть, допустим, их внутренняя политика в целях защиты здоровья ремонтёров запрещает им заниматься ремонтом техники курильщиков. На этом основании работник может компании сказать, что не будет ремонтировать данный экземпляр. Что делает компания? Она либо ищет субподрядчика, который согласится ремонт провести, либо выплачивает клиенту неустойку и отказывает в ремонте. При этом компания не может ничего предъявить своему работнику, ибо никаких дисциплинарных проступков он не совершал в данном случае.

ещё комментарии
+64
Платишь за железку в разы больше аналогов ради поддержки

Стоп

А где поддержка?
раскрыть ветку 9
+1

Аналоги стоят +- столько же, кстати

+1

Поддержка отечественного производителя.

-19

а она есть :)

раскрыть ветку 6
+12
-Видишь поддержку?
-Нет
-И я не вижу, а она есть
раскрыть ветку 4
+6
Это которая?

у моей подруги списали бабки, банк сказал, что операция с айтюнса.
Ничего не ставила и не подписывалась.
Сделала чарджбек. Ибо бабки сняли, а услугу никакую не получила.
заблочили эплайди.
техподдержка эпла сказала, что разблочит, но если она ещё раз вздумает вернуть бабки непонятно за что списанные, то будет перманентный блок.

Поддержка на высоком уровне:))
ссыт тебе в лицо и срет на голову чисто за твои же, не самые, между прочим, мелкие бабки.
ещё комментарии
+24

Оп, сегрегация! Давайте сделаем курильщиков меньшинствами и через 5 лет все герои кинофильмов будут курить! По мне, очень неплохо будет

раскрыть ветку 4
+1
Вы фильмы 80-90х пересмотрите - очень часто крутой ГГ смачно затягивается сигареткой:)
а вообще несколько спорно: вот не рекомендуется же использовать такую технику в пыльных помещениях, ну или нельзя там грязными руками хватать, а чем большое количество дыма отличается? Я вот когда мангал разжигаю как-то не очень люблю на дыму стоять, глаза режет, дышится трудно
раскрыть ветку 3
+4

Я обожаю фильмы 80-90х. Я знаю про нынешнюю ситуацию с сигаретами в кино и это грустно

раскрыть ветку 2
+33
Веб-разработчик Даниэль Хендрик пожаловался на политику Apple. Он пришел в сервисный центр компании вместе с 3 MacBook. Два из них требовали замену клавиатуры по программе Keyboard Service Program, а еще один ремонта согласно AppleCare+. Мужчина сдал свою технику, но вскоре получил неожиданный ответ.
Представители центра Apple заявили, что не могут отремонтировать эти MacBook. Изначально они заявили, что проблема в его регулярном курении. Работники отметили, что не могут гарантировать, что неполадки в ноутбуках не вызваны вредной привычкой владельца. Веб-дизайнер настоял на том, что его случаи полностью подпадают под указанные программы и поэтому не имеет значения, почему случились проблемы.
После этого сотрудники заявили, что не могут заниматься ремонтом MacBook, так как устройства способны навредить здоровью специалистов. В этом вопросе они сослались на политику компании и законы Управления по охране труда США. При этом мужчину вынудили подписать документ, говорящий, что он не имеет к сервисному центру никаких претензий, а до тех пор технику ему не возвращали. Пострадавший заявил, что Apple занимается обманом клиентов и собирается отстаивать свои права.
раскрыть ветку 4
+16
Вынудили подписать. Били и пытали
раскрыть ветку 1
+11
Техника же в заложниках была.
+4

При чем тут то, что он разработчик? Может еще рассказать, где он работает? Блет, хайпожоры, невозможно читать это...

раскрыть ветку 1
+7

Может акцент на это потому что

При этом мужчину вынудили подписать документ, говорящий, что он не имеет к сервисному центру никаких претензий, а до тех пор технику ему не возвращали.

И он не мог работать? Поэтому и подписал чтоб отдали быстрее.

Хотя если они сломанные и он хочет отстаивать свои права, то всё равно нельзя в частные мастерские отдавать ибо слетит с гарантии мгновенно.

Какой-то импульсивный чувак. Индус, наверное.

+54
Корпорация зла)))А вообще, если заглянуть в технику, которая стоит в комнате, в которой курят активно, то можно охуеть от увиденного))
раскрыть ветку 11
+26
Дымлю над ноутом как паровозик Томас. При чистке только пепла дохера вытряхиваю, и то из под клавиатуры
раскрыть ветку 10
+16
у тебя мак? ты компоновку там видел? там места почти нет, поэтому он и засрался, просто так его не почистишь
раскрыть ветку 5
-3
У меня на работе к ВТП попал на ремонт принтер одного начальника, который смолил прямо в кабинете (в кабинете жёлтое всё). Так вот этот принтер на несколько дней превратил воздух в кабинете ВТП в бесплатный источник никотина.
-19
Ну и как ? Не заболел пока?
раскрыть ветку 2
ещё комментарии
+15

На Ты-трубе есть замечательный канал на тему "Apple-зяка-бяка".  https://www.youtube.com/user/rossmanngroup/videos

К сожалению только на инглише. Мне особенно понравилось одно видео, когда одному дяденьке в Apple Store зарядили за ремонт макбука 1200 канадских долларов. А автор этого канала (Louis Rossmann) отремонтировал этот макбук за 1 минуту, путём выравнивая одной погнутой медной лапки и за бесплатно: https://www.youtube.com/watch?v=_XneTBhRPYk

раскрыть ветку 5
+4

За понты/комфорт нужно платить

раскрыть ветку 3
0

Да.

0

Что-то сомнения разбирают, что сервисники сделали бы ремонт настолько быстрее и пизже, что разница с той минутой стоила бы 1.2к$

раскрыть ветку 1
+1

тож хотел ссылку на его канал скинуть

+15
Скоро и телефоны можно будет ремонтировать по гарантии только некурящим владельцам! Что дальше? Давайте курильщиков обвиним во всех бедах человечества! Экология плохая? Так это курят всякие нехорошие люди, загрязняют атмосферу. Отравился колбаской (да не важно чем) - нет, это не производитель виноват, это продавец наверное покурил, а потом подышал на эту колбасу! У нового автомобиля проблемы с двигателем? Нет, мы не будем его ремонтировать, так как вы курили в салоне, никотин осел на обшивке, и это подвергает риску здоровье персонала автосервиса!
Я конечно преувеличил, но похоже скоро именно так и будет.
раскрыть ветку 3
+3

про борьбу с пластиковыми трубочками слышал?

раскрыть ветку 2
0

Нет. Можно подробнее?)

раскрыть ветку 1
+7
в следующий раз они скажут: " - случай не гарантийный т.к. вы привезли этот ноутбук не на электромобиле."
+6

за*бись политика...""" фи! от этого бука пахнет никотином!!! не буду его ремонтировать!!! А то, а вдруг он мне нанесет вред здоровью....?...?..."""


Чё эт такое??? Вы бл*дь гдето "уважаемая" компания, ваши буки стоят "как паровоз" ещё и привередничаете?

А гарантии поддержки? За которую ,между прочим,"деньги плочены"!


И вообще : Какое Ваше дело!!! курю я возле ноута, ебусь, или балетом занимаюсь????

Взяли на себя обязательства, так будте любезны их выполнять!!! А не придумывать отговорки!


В конце концов защитную одежду придумали не просто так!

Не нравится запах -- надень противогаз!! Коли за это уплачено !!!


ИМХО...

+2

О как у них там в эппл - в попец бахаца можно, а курить нельзя.

+1
Они рассказали, что причиной поломок могло стать курение владельца.

МОГЛО СТАТЬ - это предположение, но не явное нарушение. Требуем письменного подтверждения их заключения со ссылкой на конкретные пункты НТД (документации). Любой суд с ходу нагнет таких сервисменов - гарантия, это вам не слова!

+1

О том, что на самом деле он не курит - Apple узнает в суде, бгг

0

теперь отсудит у апплопидоров квадриллион.

0
Нихуя не понял, но очень интересно©
0

Слышал про историю с отказом в гарантии от apple по причине курения ещё лет 10 назад наверно, разве это первый случай?

0

Я читал эту стать, только в ней было сказано, что ему отказали, так как "эти ноутбуки могут причинить вред здоровью работникам сервисного центра" и отказались ремонтировать. Ну а все остальное так же. Но версия на пикабу более логичная

Иллюстрация к комментарию
0
Бабочки ломаются всегда. Это беда эпл. Дело времени
0
Кругом сплошное наебалово!
0
все правильно...начинаем медленно сгибать яблоко ... :)
0

Пруф?

раскрыть ветку 2
+5
Блог владельца макбуков с полным описание ситуации на английском.
https://www.danhendricks.com/2019/08/apple-fraud-refuse-keyb...
раскрыть ветку 1
+2
Кст он очень четко все расписал, а поводу законов он тоже прав, если не написано в законе или в гарантии, что нельзя курить за ноутом то все, проффит, это Америка :/ кст если он подаст в суд, он выиграет )
0
Просто если какой-то вейпер непрерывно сидит за компом то внутри компа всё просто заполнено этими вейперскими "вафлями", ну и кто будет чистить это дерьмо по гарантии.?. А если комп на столе и рядом пепельница то внутри компа просто залежи пепла, ну какой дебил будет по гарантии это чинить?
раскрыть ветку 14
+11

Ок. Проводим экспертизу, устанавливаем, есть ли прямая причинно-следственная связь между рассматриваемой поломкой и курением владельца. Если нет - засовываем свою брезгливость поглубже в свою же жопу и пиздуем чинить, иначе суд сделает бо-бо. Учитывая, что суд у них на загнивающем западе далеко не такой гуманный, как у нас, и легко может взыскать только моралки в размере 2-3 стоимостей тех макбуков, то, не проработав правовое обоснование отказа в гарантийном обслуживании, лучше херню не пороть.

раскрыть ветку 3
0

Ты не очень понимаешь в гарантии. Если есть наличие мех. повреждений, попадание каких-то веществ внутрь устройства, то в гарантии отказывают совершенно законно. Я мог по-людски не снимать с гарантии если окись на одном контакте - дело двух минут. Но если засранность более фатальна - ехай на хуй. Утопленников и прочее такое могут и за деньги отказаться ремонтировать. Или возьмут в работу и тупо всю мамку поменяют.

раскрыть ветку 2
+7
ИРЛ видел системник любителя парить, жуть пздц, будто слюни чужого по всем внутренним поверхностям размазаны. Сам чел ещё доказывал что это никак не от вейпа, нет.))
ещё комментарии
+1
Так а проблема то в чем? Это не эстетично? Или куда?
И чего за вафли?)
раскрыть ветку 6
+1
Да всмысле проблемы вейперов нормальных людей не интересуют...
-1
Вонючее и хер отмоешь
раскрыть ветку 4
0

Не понял. Ноуты прожжены сигаретами ?

раскрыть ветку 1
+24

Дым оседает внутри, как толькр сотрудники эпла его откроют, то дым выскочит и сожрёт их лёгкие

0
Слева Сяоми:3
-1

Подает иск в суд и...

-2

Баян же, не?

раскрыть ветку 1
0

Конкретно эта новость, свежая. Но в целом лет 10 назад началось...

-4

И правильно сделали.

-5
Хммм, apple подкинула ещё одну причину, чтобы бросить курить.
раскрыть ветку 4
+3
Каждый ноут, который приносят в ремонт, в клавиатуре содержит туеву кучу органики. Волосы, огрызки ногтей, продукты мастурбации и всяческого питания. Наркота и следы гептила - херня. Это ни как не влияет на работу устройства. Но запах табака лишает гарантии автоматически.
раскрыть ветку 3
+2

"Но запах табака лишает гарантии автоматически.", а вот с этого места можно подробнее! Или это личная хотелка?

раскрыть ветку 2
-6

Вот их хваленая толерантность!

раскрыть ветку 2
+5
Что? При чём здесь толерантность?
раскрыть ветку 1
-1
Потому что разработчик был белым гетеросексуальным цисгендерным мужчиной среднего возраста, естественно.
-11

А пруф то будет?

Или это очередное - Вот дураки то)) Покупают свой хэпэл)))) Ну дураки))) Переплата же))))

раскрыть ветку 2
+5

Если бы вы немного листали стену комментариев, вы бы обнаружили ответ. Но нет, вам лишь бы доебаться
https://www.danhendricks.com/2019/08/apple-fraud-refuse-keyb...

раскрыть ветку 1
-1
А.... рекламный блог уже стал пруфом. Ну ладно. Топ за свои деньги.
ещё комментарии
Похожие посты
Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: