Женщину не пустили в самолёт, потому что не знали, что заявленное животное для эмоциональной поддержки - белка
Синтию Торок не пустили на борт, потому что она не захотела расставаться с белочкой Дейзи. У неё было письмо от врачей, подтверждающих что ей рекомендовано лететь с животным для ‘эмоциональной поддержки’, так как женщина боится летать и нервничает в толпе. При покупке билетов женщина предупредила авиакомпанию Frontier, что летит не одна, однако, авиакомпания говорит, что им не сказали, что животное будет белкой.
Между тем, дочь пассажирки подтвердила, что она звонила лично два раза в компанию, где ей сообщили что с белкой можно будет ехать, если будет письмо от врача и белка будет в переноске.
